公司年復一年成功的秘密

美國百勝集團（Yum! Brands）旗下包括肯德基與必勝客等餐飲品牌，在全球總共有三萬七千家餐廳，遍佈一一七個國家，現在每天還以平均四家新餐廳的速度增加中。公司的員工總數高達一百四十萬名。

要領導這樣一家規模龐大且幅員遼闊的公司，想必不太容易，百勝集團的董事長兼執行長諾瓦克（David C. Novak）卻做到了。在他的帶領下，公司的ＥＰＳ已經連續十年成長，年平均成長率為一四％。

在接受訓練與發展雜誌（T+D）專訪時，諾瓦克表示，公司成功的核心方程式是培養員工的能力。唯有員工的能力吻合公司的需求，公司才可以滿足更多顧客，賺更多錢。

他認為，許多公司想顛倒了，先想怎麼賺錢。但是他從來沒有看過長期成功的公司，不是從培養人才開始的，尤其是培養員工的領導力。公司需要好的領導人，才能真正持續地成功。

諾瓦克相信，店長是公司最重要的領導人。店長帶領的團隊是直接用來滿足顧客的，站在最接近顧客的第一線。在該集團的餐廳裡，店長的關鍵位子都由適合的人才出任。這是為什麼公司能夠年復一年交出好成績的原因。

他發現，員工會選擇離開公司主要有兩個原因：一個是覺得公司裡沒人在乎他們的付出；另一個是跟直屬上司處得不好。

因為前者，百勝集團儘量千變萬化地玩表揚。公司的企業文化重視表揚員工，以幫助公司吸引和留住人才。每次頒獎給員工，諾瓦克都會親自寫一小段鼓勵的話，以及放一些小額現金在獎品或獎牌旁。只要親自頒獎，他一定會跟員工合照，然後把照片貼在辦公室。他的辦公室裡現在滿滿都是照片，連天花板都有。

他解釋，當一個人做了有益於公司的事，通常會希望別人知道他的努力。表揚員工的必要性，在全世界都一樣。

而因為後者，他要求主管不是把自己視為員工的老闆，而是培養人才的教練。公司對領導人的定義是，跟好的教練一樣，努力讓整個球隊獲勝。

諾瓦克自己投入大量時間扮演教練的角色。每年他在全世界各地教授領導力好幾次，每次都有公司四十到六十位高階主管參加，上整整三天的課程。他向高階主管解釋公司的策略、目標、挑戰，並且回答他們的提問。

此外，他會一對一引導高階主管。每位來上課的高階主管，都從他們目前在做的事情中，挑出對公司最大影響的一件事，然後跟諾瓦克當面討論。兩個人一起擬出達成目標的計劃。

上完課之後四十天，以及六個月的兩個時間點，他會透過公司內部的學習科技平台，跟每位高階主管再次共同檢視計劃的進度。諾瓦克之所以願意花這麼多時間在教導主管上，因為他相信這是最值得他花時間的一件事。到現在為止，他親自教過的主管已經有四千位。

公司年復一年成功，其實沒有秘密，只有努力。

文章來源：EMBA雜誌第312期（2012年8月出版）

YouTube拉廣告 打低價牌

• 2012-08-02 01:28
• 工商時報
• 【記者何英煒／台北報導】

　繼Yahoo!奇摩積極推動微電影、為網路影音廣告暖身，台灣Google總經理陳俊廷昨（1）日也表示，旗下的YouTube平台也將藉著True View廣告機制，打造消費者、內容供應商及YouTube平台等三方共贏的產業生態環境。
　陳俊廷表示，依台灣目前的情況來說，廣告主透過影音網路廣告接觸到一個客戶的成本只有新台幣1~2元，換句話說，接觸到100萬個主動觀賞廣告客戶成本僅100萬元左右。
　陳俊廷指出，以全球的YouTube平台來看，每分鐘上傳的影音檔案約有72小時，這個數字是去年的2倍。每個月被觀看的影片約有40億小時。全球每個月有8億的用戶造訪YouTube，而美國三大電視網過去三年播出總時數，還不及YouTube一天上傳影片長度。
　在國外已經有上百個頻道，在台灣也有不少藝人如楊承琳成立個人專屬頻道、羅志翔也在此平台推出微電影。而不少推出網路影音廣告的企業主，例如，全家便利商店、三星電子及紐西蘭奇異果Zespri等，也有專屬的頻道與網友互動。
　根據研究，輕度使用的電視觀眾多半是重度的網路使用者，YouTube表示，廠商為了要找到目標族群，將會逐步使用網路影音廣告。
　陳俊廷表示，過去這些時間，YouTube與台灣所有的電視台、內容供應商洽談合作，合作對象包括有中視、中天、台視、華視等主流電視台。不少當紅的偶像劇在播出之後，不到一小時隨即就會在YouTube上進行直播。除了主流的電視台及製作公司，內容供應商還包括音樂工作者、藝人、電影工作者等等。
　在數百個頻道商及內容供應商的合作關係下，YouTube今年將積極衝刺網路影音廣告，目前正以True View這個機制，廣泛與各個廣告主及中小企業洽談網路廣告合作，過去Google也透過Adsense機制，與內容供應者分享廣告利益。
　至於True View這個機制方便網友自由選擇收看影音廣告與否，對廣告主而言的最大好處是，網友收看超過30秒才計費。而廣告收入將由Youtube與內容供應商來共同分享，據了解，全球已經有數千個合作夥伴透過YouTube獲得6位數美元的廣告分潤。

基本工資調整 勞委會鎖定時薪

（中央社記者魏紜鈴台北19日電）每年第3季基本工資審議委員會的召開，是勞委會喜憂參半的考驗。勞委會主委王如玄今年3月就對外表態，要照顧時薪制勞工，今年調整會「鎖定時薪」，也回應勞工代表心聲。

行政院勞工委員會主任委員王如玄受訪表示，今年之所以會鎖定時薪，是因勞方代表在去年基本工資審議委員會上提出，應多照顧時薪工作者。不過面對GDP下修，行政院勞工委員會面臨的挑戰更大。
基本工資時薪調整至新台幣115元，是總統馬英九政見之一，王如玄早在馬總統520就職前的3月中旬，對外表態，「今年時薪和月薪將朝脫鉤方式處理：勞委會將努力提高時薪調幅10%以上，從現行基本時薪新台幣103元調高至115元為目標。」
王如玄指出，台灣勞動市場多以月薪計算薪資，本勞月薪基本上都高於基本工資，但時薪部分，基本時薪若訂103元，市場上就只給103元，「基本工資其實是最低程度要求，基本時薪卻成為市場上標準工資，這樣對打工族與二度就業婦女並不公平。」
基本工資審議委員會依法在每年第3季召開，審議結果隔年生效實施。以往勞委會都在7月舉行，但今年經濟情勢變化迅速，勞委會考量經濟情勢，待景氣較明朗伺機而動，因此勞委會對於基本工資會議確切的召開時間，遲未鬆口。
直到王如玄參加「全國產業總工會 」新、卸任理事長交接、就職典禮，才宣布今年基本工資審議委員會訂於8月2日召開，也算是力挺勞方的作為。
從勞委會力挺勞工的立場來看，勞工薪資當然能越高越好，但再進一步考量現實層面，基本工資調漲一則以喜一則以憂，薪資調漲可以提高邊際勞工薪資，但也有可能造成部分中小企業難以負荷，而減少勞工就業機會。
基於上述相互抗衡的因素，王如玄今年除了對時薪115元的目標有明確表述外，調整月薪部分，態度明顯較保留。
如今面對中央研究院經濟研究所下修全年經濟成長率（GDP）預測，僅有1.94%。即便王如玄一再強調，勞委會對於工資調整的兩大原則：「反映物價」及「必與勞工分享經濟成長果實」不變。
但由於基本工資調整，還待審議委員會上的勞資雙方及學者專家各方代表表達意見，透過機制建構，在同一平台上充分討論，才會得出最後的決定。
換言之，時薪和月薪究竟能調漲到多少？一直不是勞委會單方說了算。1010719