影子投資組合（shadow portfolio）

影子投資組合（shadow portfolio）
　
企業透過外包努力降低成本時，應該要記得自己對外包單位的設施也負有間接責任。在這些地點的工作人員，可能不是公司的正式員工，他們的生產力，卻大幅取決於設施的地點和配置。此外，如果工作場所的衛生和安全未達標準，公司可能會受到利害關係人維權行動（stakeholders activism）的影響，甚至吃上官司。把許多功能外包的企業，比方說花旗集團（Citigroup）和耐吉公司（Nike），都發現他們大量持有「實質而非法定」（de facto）的房地產投資組合，需要熟練地管理，就像管理直接持有的房地產一樣。

不連續的時代（age of discontinuity）
　
杜拉克稱現代為「不連續的時代」（age of discontinuity），在這個年代裡，企業家如果願意走在社會變遷之前，就能發現創造或改造組織的重大機會。杜拉克說，預測未來的最好方式，是創造未來；不連續造成社會出現空隙，這些空隙可用創意來填補。注意，他強調的是社會，不是市場：他覺得，創新者應該要能察覺，在市場研究中還未看到的未滿足需求。

光環效應（halo effect）
　
產品的功能也許變化不大，個人服務卻可能差異甚大。你可以考慮將大宗商品和可靠、一致、高品質的服務相結合，進一步擴大銷售組合的差異性。如果你的產品品牌廣受信賴，未經考驗的服務部分也會受惠於「光環效應」。蘋果、全錄和IBM等公司，都結合訓練有素的服務團隊與產品組合，充分運用並改善本身的品牌可性度。一旦你確定了可行的混合銷售組合，可考慮投資在品牌或次品牌，以善用光環效應。你還應該投資推動品牌，以增進產品和服務間的連結，提高公司的可信度。

混合解決方案（hybrid solution）
　
結合產品和服務的創新銷售組合，透過提供客戶優越的價值，的確能協助公司吸引新客戶，並提高現有客戶的需求。目前，這類銷售組合已經很常見，例如蘋果公司（iPod 的產品，結合了 iTunes 的音樂服務）或全錄公司（影印機和印表機，搭配維修服務或客戶支援服務）。對許多公司而言，混合解決方案刺激了業務成長，還能協助扭轉市場占有率或利潤下滑的困境。