第三代太陽能電池 染料當吸光材

成本僅傳統矽晶電池10至20％
〔記者胡清暉台北報導〕油價持續飆漲，太陽能等替代能源的研發格外受到矚目，工研院著眼於未來商機，投入研發「染料敏化太陽能電池」，成本估計只有傳統矽晶太陽能電池的五分之一至十分之一，目前在電池組裝、線路設計已獲得兩項專利，預計三至五年內可以商業化。
工研院預計3至5年內商業化
二○○八年台灣國際奈米週昨天登場，有數十家廠商參展。其中工研院研發的染料敏化太陽能電池，是項結合奈米結構電極、染料而創造出高效率電子轉移介面的技術，工作原理是藉由染料做為吸光材，跳脫傳統無材料固態介面設計，可說是「第三代太陽能電池」。
染料敏化太陽能電池具有成本低、室內光源可發電、不受日照角度影響等特點。工研院負責染料敏化太陽能部門的經理童永樑強調，工研院已申獲兩項專利，且光電轉換效率已提高約六％，具有商業化潛力。
中山科學研究所也致力於化工奈米技術開發，結合玻璃抗反射鍍膜技術、光觸媒材料開發與應用、奈米螢光鍍膜玻璃，提升防熱、撥水、除污的效果，設計「奈米花坊」模型，打造未來的居家夢想。
「竹子不會導電，但燒過的竹炭會導電」，科學工藝博物館則是設計一台竹炭實驗桌，結合ＬＥＤ燈、音響、水車，讓民眾可藉由導電實驗，了解竹炭在燒製後，因原子排列的奈米結構排列緊密，加上不導電物質已乾餾，因此會產生導電。
科工館生物科技廳廳長鄭瑞洲指出，台灣燒製竹炭的技術世界一流，將竹炭成分加入纖維，製成成衣、襪子，可除臭、保溫，甚至日本還從台灣進口相關產品。

用十六名洋將躋身亞洲第一的「蓋廟理論」

本篇文章摘自：商業周刊第 939 期作者：吳修辰



創業初期，喬山才花3年就取得全球7成市場，從啞鈴門外漢，變成世界第一。
創業三十年，從代工轉型自有品牌，喬山如今營收高達一百億元，羅崑泉，是台灣製造業轉型的典範。
三十年前，喬山健康科技董事長羅崑泉剛創業，他每天寄出二十封信，連續寄了六個月，才接到一封兩百美元訂單的回函。 他所寄出的信裡，不斷的重複著同一句話：「I can do anything」，說出他對成功的渴望。三十年後，他成為亞洲第一大，世界第五大健身器材公司老闆，也獲得商周創業精神獎。 擔任評審的台大育成中心總經理劉學愚說，羅崑泉白手起家，從傳統製造代工，跨入全球市場的國際行銷，正是台灣中小企業創業家走向國際的模範。 羅崑泉從一筆兩百美元的啞鈴訂單起家，當時，光看他為了做好啞鈴這門生意所投注的心力與策略，就可以預見今日的成功。 成功的源頭：三十年前第一筆訂單，花十倍錢請師傅寫標準作業流程製作啞鈴必須聘請翻砂工人。三十年前，一個普通翻砂工人月薪只要一千五百元，但羅崑泉打的是大算盤，他花了十倍高薪一萬五千元請來翻砂老師傅，讓師傅寫下翻砂的標準作業流程〈ＳＯＰ〉，再要求工人照表操課。這一步讓他的生產線良率與品質高出同業。 雖沒念過企管碩士，他卻在創業初期，就建立目標管理與標準作業流程，就這樣，他也從一個啞鈴門外漢，三年後取得全球七成市場，奪下世界第一的寶座，也跨入健身車的製造領域。 但就像所有的台灣企業一樣，九○年代初期，大陸低廉的勞力市場興起，喬山稅後淨利率不到五％，面臨轉型。 一九九五年，是羅崑泉創業歷程的轉捩點。有一天晚上，羅崑泉接到大客戶旗下行銷公司ＥＰＩＸ總經理的電話表示，ＥＰＩＸ將要結束營業與出售。 當時，這家公司的出貨占了喬山三分之一營收，萬一經營不善，喬山也可能被拖垮。「這個壓力，逼得喬山決定接下ＥＰＩＸ，進軍自有品牌，」羅崑泉的妻子，喬山副董事長何月欣說。於是，他們買下了這家公司。 羅崑泉不懂美國市場，也從沒接觸過品牌行銷。他買下ＥＰＩＸ後的第一件事，就是飛到美國了解虧損的原因。勇於承認「不懂」：意外進入美國市場，靠授權、紅利讓外籍經理人賣命 最後得出兩個結論。第一點，這家客戶本業是銷售自行車，卻把喬山生產的室內用健身車放在全美兩千家自行車店銷售，根本走錯了銷售通路。第二點，他們的健身車竟然用自行車的鏈條為設計零件，產生的噪音太大，消費者自然不埋單。 他深知，自己不了解美國市場，也不懂行銷，於是把銷售通路問題，授權給美國人處理，他自己則負責產品改善。 擅長目標管理的羅崑泉，在壓力下進入自有品牌市場。經過仔細計算後，他先將成本壓到最低，一刀把ＥＰＩＸ員工從十五人砍到只剩三個半，由總經理兼行政事業，一個人負責業務，一個是客服，再加上兼差員工等於半個人，把每個月的人事成本壓到一萬美元，另外提供兩萬美元為基本營運開銷。 羅崑泉算算，貨款的收帳期四十五天，只要品牌公司營運正常，並不需要投入額外成本。他給了第一位外籍總經理指令：三個月內，給你十萬美元的營運週轉金，想辦法賣出喬山的產品。 要求雖然嚴格，也將原本總經理的薪水砍到剩一半，但鞭子另一頭，他也給一根大紅蘿蔔。他跟外籍總經理簽訂一個三年合約規定，只要第一年營收達到五百萬美元，盈餘五十萬美元，總經理就可分得一五％盈餘，另外還有股票分紅。這個老外等於不花一毛機，就有機會分到公司三○％的盈餘。 這就是羅崑泉的「蓋廟理論」：由我出資本蓋廟，聘請懂得在美國念經的老美當廟公，給予好的獎勵條件，讓美籍總經理把喬山的品牌事業當成自己的事業來經營。美國是全球最大健身器材市場，產值占全球近三分之二。市場分布呈漏斗狀，以兩端的高階商用市場與低階家用市場最大，競爭也最為激烈。在美籍總經理的建議下，喬山的第一次出擊，以「Vision」的品牌名稱，選擇市場規模小，競爭也最不激烈的中階通路市場試水溫。 另一方面，羅崑泉回到台灣後，也針對美籍總經理的要求，研發出以皮帶取代鏈條的健身車，解決健身車噪音過大的難題。喬山也從一九九六年正式跨入自有品牌市場。 一年後，這位美籍總經理帶著忐忑不安的心來到台灣，準備跟羅崑泉報告業績目標。他手上的Vision財報寫著：第一年營收四百七十五萬美元，盈餘八十五萬美元。獲利達成，但營收數字未達成。對於這樣的成績，羅崑泉已喜出望外，仍大手筆犒賞，讓這個老外廟公賺到比原先還高出十倍的薪水。 喬山美國行銷公司的模式運轉三年後，不斷的證明出它的可行性。營收從四百七十五萬美元成長至二千二百萬美元，盈餘從八十五萬美元，成長到三百萬美元。 就像他過去要求翻砂師傅寫下ＳＯＰ的管理手法，羅崑泉複製美國行銷公司模式，從各國挖角人才，不斷的蓋新的廟，擴展品牌版圖。目前為止，喬山已有四個品牌，涵蓋高、中、低三個市場，他也在十一個國家蓋了十六座洋廟，由十六位洋廟公來操盤喬山的四個品牌，裡頭，喬山沒有派駐過任何一個台灣人。 在國際人才的管理上，羅崑泉每成立一家公司，就任用一個新的總經理，美國四個品牌就有四個總經理。羅崑泉以目標管理策略，每月公布每家行銷公司業績，讓這些老外總經理在業務上互相競爭，刺激業務成長。 每個行銷公司經理級以上主管，都得到台灣接受羅崑泉三個星期的喬山企業理念與文化課程，每上完一堂課就即席考試，若沒得九十五分，還得重考。因此喬山的外籍員工只要見到羅崑泉，都會喊他「Teacher Luo」〈羅老師〉。 忠於企業根本：專注研發和製造，市占率僅五％，獲利卻是世界第一 不過，羅崑泉靠著外籍兵團在國際市場開疆闢土，也非一帆風順。羅崑泉共聘過二十位外籍總經理，開除過其中四位不合格的總經理。他原本以為靠合約可以解決管理的複雜問題，但他卻是付出兩百萬美元的學費後，才知道如何在合約上管理這些洋將。 喬山聘雇的第一任荷蘭行銷公司總經理，因為違反當初的契約，買ＢＭＷ汽車代步，再加上業績未達預期，羅崑泉在合約的第二年予以解聘。喬山因為不了解荷蘭法令，最後付出了兩百萬美元的解職金。現在他只要簽約，一定要先由當地律師擬定，再由台灣律師確認。 羅崑泉由這群外籍兵團在世界各地打品牌仗，他仍專注在台灣人最擅長的研發、製造領域。喬山在製造上走向垂直整合與研發，開發零組件以節省成本，二○○一年再到上海設立製造工廠。 今年上半年，全球前十大健身器材公司，第一大的Icon營收雖達八億五千萬美元，市占率二○％，但他的工廠全在美國，零組件亦外購。雖然營收高，但卻虧損七千一百萬美元。市占率只有五％的喬山因為持續在中國提升製造實力，是前十大業者獲利最高，毛利也最高的健身器材業者。一直到現在，世界前十大品牌中，仍有五家公司由喬山代工。 喬山從代工順利轉型到品牌行銷，羅崑泉善用外籍專業經理人，是相當大的關鍵。羅崑泉的「蓋廟理論」難嗎？ 比喬山年輕一歲的宏碁，是台灣堅持走國際自有品牌的鼻祖。過去宏碁花了二十八年的時間，繳出上千億元行銷學費，由台灣人主導全球行銷與業務，卻不斷在國際市場上鎩羽而歸。直到一個義大利人蔣凡可‧蘭奇在歐洲建立戰功，突然冒出頭來，宏碁才體認到任用外籍專業經理人操盤台灣企業全球品牌業務的可能性。 但是在台中大度山上一處甘蔗園起家的喬山，九年前跨入品牌的第一步，就開始了這樣的做法。 致遠創業家大獎評審之一的台大會計系教授劉順仁說，對照許多台灣中小企業赴海外打品牌的失利，喬山如今的成功，是因為羅崑泉一開始就做對了三件事：一、承認自己不懂海外市場；二、選擇競爭較不激烈的市場切入自有品牌；三、尊重與信任外國專業經理人。 羅崑泉算一算手上的十六名洋將軍簽的合約營收總額，三年後剛好達到十二億美元。也就是說，羅崑泉將在二○○八年挑戰世界第一大健身器材公司，喬山很有可能成為一家靠著洋將稱霸全球的台霸企業。

自信，就是不要跟自己過不去

自信，就是不要跟自己過不去文/黑幼龍我曾被教育體系打敗，以為自己是個處處不如人的孩子，多年後，經過各種歷練與波折，我才知道，「自信」，其實只是「別跟自己過不去」。 卡內基最近針對台灣一千四百多位中學生作調查，其中有一個問題是：你認為自己最缺乏什麼？最高的一項是「缺乏自信」，約有七○％的人，對自己沒信心。如果今天的調查結果是如此，那麼當我還是青少年時，情況更嚴重。我曾被教育體系打敗，以為自己一生從此完了，然而意外地因為英文能力好，被送到美國念書受訓，我的自信心才漸漸回升。在自信和自卑的交纏中受折磨記得在一九六五年，我剛從美國受訓回來，有機會參加一個冬令營，參加的成員都是大學生。在淡水的山上，大家圍在營火旁聊天，我發現自己的見識、觀察和表達能力，都不比其他學生差，這是不是頗有自信之故？但是，當有人問我念哪個學校時，我講不出口，還故做神祕地說：「你猜！」沒想到他說：「不是念台大就是成大！」就這樣？當別的年輕人正在盡情享受青春年華時，我卻在自信和自卑的交纏中受折磨。一直到中年以後，我到美國進修碩士課程，跟教授、同學們討論各式各樣的問題，我更確定自己的程度不比他們差，甚至有些地方更好。有次教育學考試後，美國同學問我的成績，我說是Ａ。問他，他不好意思地說是Ｂ。其實，那次考試全是申論題，學生必須洋洋灑灑寫出深刻的論點，才能得高分，我是個外國人，使用陌生的文字與語言作答，本來應該是很吃虧的，但是成績卻比美國學生更好，難怪同學會覺得不好意思。從那一刻開始，分數對我再也不重要了；最重要的是，我的自信恢復了。回憶過去，我們在青少年時期多半忙著準備升學，自信與否也建立在分數高低上面。於是，成績平平的人，自信要從哪裡來？就算成績再好，畢業了十年、二十年之後，不會再有人關心你念什麼學校，那麼，你的自信又從何而來？自信是什麼？這很難用一、兩句話說明，不過，卡內基有一位學員說得很好：「自信，就是別跟自己過不去。」這句話形容得很貼切，沒自信的人常覺得別人看不起他。有些公司的高階主管，如果知道員工把公文先送給別人看再呈給他，就會拒絕批示，理由是：「這太看不起我了，應該先送來給我批示。」這是很可惜的事，特別是對主管或領導人來說，缺乏自信的影響更大，因為他可能因而用不到最好的人才。辜濂淞曾說：「領導人不見得比別人聰明，可是他會用比他聰明的人。」這句話背後所展現的，就是自信。為什麼呢？因為，領導人若能聽從旁人的建議，就不怕大權旁落或被別人騎到頭上，當然會有很多人才願意幫他工作。如果領導人自信心不夠，只敢用跟他一樣能幹甚至能力差一點的人，那麼這家公司一定越來越糟糕。 你了解自己、愛自己嗎？自信很強的人，有四種特質第一、了解自己一位美國紐約州的眾議員接受卡內基訓練後，記者問他感覺如何。這個議員低頭想了幾秒鐘，說道：「我比以前更了解自己。」每個人都認為很了解自己，但是自信心比較強的時候，你會清楚看見以前疏忽的一面，怎麼說呢？以前多半只注意自己的缺點，一旦多了自信，自己的毛病似乎不見了，其實毛病不是憑空消失，而是因為你開始了解自己的優點何在。第二、喜歡自己聖經說的「愛人如己」，真是深富哲理。如果你喜歡自己三分，你也可以愛人三分，如果覺得自己一無是處，你看別人也會一無是處。怪不得缺乏自信的人這麼難纏，他們一天到晚找別人麻煩，認為每個人都是負數。第三、尊重自己如果我們不喜歡自己，寶貴的自尊從何而來？每個人都是世界上獨一無二的。我總是對自己說，世上沒有第二個黑幼龍，的確，世界上也沒有第二個你，所以你要有自尊，不要把自己看扁了。第四、為自己作主自信的人為自己作決定、負責任、有擔當，預先規劃未來，不必等別人告訴他怎麼做。 有自信就不必討好別人大約二十年前，有一次我到嘉義演講，演講結束，有人從背後重重拍我的肩膀，我正納悶這個人怎麼如此粗手粗腳，回頭一看，是我當兵時的舊識。於是，兩人高興地去吃宵夜，聊起往事。數年前，他有一次帶女朋友參加舞會，有個流氓硬要跟這位女孩跳舞，他想展現英雄本色，兩個人就打了起來。他被打倒在地，那流氓用皮鞋踢他，踢到他的臉變形，牙齒也掉了。他覺得此仇不報非君子，於是天天練空手道，終於成為黑帶高手，甚至有很多人找他學功夫，後來他乾脆開了家武術館。講到這裡他停下來。我正覺得奇怪，他才接著說，他每次講到這裡，別人都會問：「你現在空手道練得這麼強了，有沒有去報仇？」他說，他現在去揍那個人，八成只用一隻手就夠了，但是聽了我的演講，他反過來要問我：「我現在已經是師父了，還開了武術館，你可不可以告訴我，為什麼我反而卻不想去打他了？」當時我還沒接觸卡內基訓練，也不知道答案，只不過聽得很過癮就是了。現在回想起來，我覺得是因為，他武術功夫這麼棒，自信已經很強，不需要回去打那個人來證明自己的強壯，不必討好別人，也不必意氣用事。的確，當人的自信心強到某個程度後，一定會帶來類似我這位朋友的改變。 人生最美好的事奇妙的是，自信不會因為你看相關的書或聽了演講而增強。想增強自信，一定要克服恐懼。卡內基訓練並不是演講訓練，但是在課程中，會要求每一個人上台說話，克服對聽眾的恐懼。只要能克服台前、台上的恐懼，你的自信就會增強，更會蔓延、影響到其他層面。有懼高症的人，可以藉由跳傘克服這個恐懼，於是建立了自信。這種自信也會正面影響到你對人、對事情的信心。下面這個故事，就是非常好的例子。在新竹有個卡內基訓練的學員，是一家書店老闆的弟弟。他很喜歡吃檳榔，在書香氣息濃厚的書店中嚼檳榔，實在有點不得體，不過他一直戒不掉，據說檳榔價格高的時候，他大部分薪水都用來買檳榔。參加卡內基訓練後，他開始戒檳榔，過程非常痛苦。他說，早上起來想要刷牙，但是嘴巴、舌頭都黏在一起了，扳開一吐滿口都是血。即使如此，他還是奮力戒掉了。這是為什麼呢？卡內基訓練根本不知道如何教學員戒檳榔，但是，因為自信心增強了，學員更喜歡自己、更了解人生的目標，也就生出極大的毅力來改掉多年的壞習慣。原來，有了自信，會帶來這樣的效果。大部份人都喜歡跟有自信的人在一起。像我這樣的年紀，當過老闆、職員、朋友、同事、父親、兒子、丈夫，經驗過各種人生角色，我最喜歡的老闆、最喜歡的朋友、同事或顧客，都是有自信的人。有自信的老闆不喜歡唯唯諾諾的員工，因為這樣的員工不能提供不同的想法；他也不會喜歡傲慢的部屬，因為他們常惹是生非。員工最喜歡的老闆，也是有自信的老闆，因為他不需要用兇狠來維持權威；談戀愛時，我們也都喜歡有自信的伴侶，不會裝作很酷、不理人，也不會像哈巴狗一樣黏著你。擁有自信，真是一件美好的事，因為，自信能幫助我們活出自己、實現自己。

LED路燈商機研究

綠色環保概念產品當道！繼鴻海集團旗下沛鑫半導體大舉招兵買馬搶攻中國路燈市場後，由LED、安全監控及太陽能三大廠商共同發展的三合一節能數位公共工程產品將躍升為明年市場新寵。除LED廠商外，目前已有安控業者崇越電、IC設計業者倚強、義隆電與晶睿，以及太陽能業者全力搶攻至少百億元市場商機。 　業者指出，數位公共工程當道，未來街上的路燈將成為各電子廠商兵家必爭之地。目前台灣主攻全球路燈市場的電子大廠有二，除了鴻海集團旗下沛鑫，結合義隆電、先進電發展路燈市場之外，崇越電、倚強則另成一系統，搶攻日系路燈市場。
　LED路燈結合太陽能及安全監控，不但可以為國家省下可觀的電力，也可取代街頭林立的攝影機台，提高安全監控的效率。現階段已有IC設計業者陸續開發路燈安控IC，例如義隆電即在研發安控IC，預料明年將搶攻此一市場；倚強科技目前安控IC比重雖僅佔營收的一成，但未來將逐步提高；晶睿、信億等廠商亦持續開發相關IC中。
　LED業者指出，除了鴻海集團率先搶攻路燈市場大餅外，光寶集團董事長宋恭源日前亦宣佈不會在此市場缺席；而LED大廠晶電及億光也將加強高功率LED產品的研發，晶粒廠璨圓及下游佰鴻亦摩拳擦掌搶佔商機。
　M．A資產管理公司執行長陳冠融指出，中國去年公佈的「國家中長期科學和技術發展規劃綱要（二○○六至二○二○年」中，已將高效節能、長壽命的半導體照明（LED）列入第一重點領域；而戶外照明改成LED燈具，照明用電將減少六成，若結合太陽能及安控系統，則將成為明年市場主要動力，成長動能可觀。
　拓墣產業研究所預估，目前全台有一三五萬盞路燈，經濟部能源局計畫明年將會選擇八米巷做為示範道路，為促使 LED產業起飛，經濟部從推動汰換交通號誌燈開始， 預估經濟部未來三年內將斥資廿三億元，將交通號誌全部汰換成LED。
　對岸的需求更是可觀，由於中國大陸缺乏電力，採用 LED路燈具有節能優勢，促使 LED路燈需求量激增，根據拓墣產業研究所預估，大陸 LED路燈今年年產值約新台幣十億元，明年達三六億元，二○○九年約一二○億元，到二○一○年則是呈現倍數成長， 年產值將達新台幣二四五億元，未來成長可期。
版主補充LED路燈設計的趨勢是LED燈含散熱加上太陽能甚至搭配安全監控 如此白天吸收太陽能 用電池蓄電 夜晚放出電能供照明 可適用偏遠缺乏電力地區我聽到的投入廠商以鴻海集團最完整 包括LED是先進電 照明模組是沛鑫 散熱是鴻準 驅動IC是天鈺(義隆轉投資) 太陽能可能與聯電投資的有關 電池是新普 安控是晶睿(晶片IP是智原)崇越電是另一個完整投入的廠商 它本身有安控及太陽能 LED是齊翰(子公司 )IC是倚強 散熱是能緹其他投入的還有光寶科 億光加奇鋐 巨虹等 看來未來將一片光明

【升遷36禁】如何「無痛開除」不適任員工？

採訪‧撰文 / 黃又怡　 攝影 / 賀大新
誰願意當個開鍘的劊子手？對大部分經理人而言，開除人，是很棘手的難題。只要想到對員工來說，工作是他們養家活口的經濟來源、身分地位的象徵，甚至是生活的重心，主管在請人走路之前、過程、之後，都是一場飽受內疚之苦的煎熬。
然而，主管如果非得請員工離開，該怎麼做，才能將對彼此的傷害降至最低？萬寶華人力顧問總經理劉玿廷建議，有兩個重要原則必須遵守：第一，不要給員工意外的感受；第二則是為員工保留自尊。
充分溝通，不要Surprise員工
就算員工確實不適任，主管的開除動作也不能太過突然，應該進行公平嚴謹的考評制度或懇談指導，讓員工知道自己的表現如何，並給予改進的機會。如果在此之後，員工仍舊表現欠佳，行為態度亦無法與公司價值觀一致，那麼員工心中必定會有心理準備，面對解雇的結果就不至於太過震驚。
與員工溝通時，要坦率地陳述事實，以免因為用詞太過委婉，讓員工完全不認為自己有問題。當然，在直言的同時，切勿用職權威嚇對方，也別忘了口氣要緩和，不要在拋出結論後，就沉默以對，拒絕溝通。
如果主管過於情緒化，會讓員工認為是對人不對事，很可能導致雙方不歡而散，為公司帶來日後的隱憂。主管如果自知溝通技巧不足，應適時請人資部門參與談話，以防場面變成人身攻擊。
劉玿廷表示，主管在開除員工時，也要留意法律上是否站得住腳。因此，每次與員工晤談工作改進計畫時，最好不要只有口頭協定，應做成書面紀錄，寫下彼此都同意的事項，並請雙方簽名，屆時真的要開除員工時，才能提出充分理由。
此外，主管在處理不適任員工時，還要注意時間不要拖太久。如果大家都覺得某人應該被開除，但主管卻遲遲不願意扣下板機，時日一久，會讓辦公室氣氛陷入低迷或難堪。
提供幫助，用善意畫句點
至於，主管在結束解聘員工的對談之後，雙方還能微笑走出辦公室嗎？答案是肯定的，只要主管懂得用尊重的態度開導對方，讓員工不致信心盡失、備受屈辱，自尊心得以完整地保留。
劉玿廷表示，主管可以採取朋友的角度，告訴員工為何不適合留在公司，例如：「不是你能力不足，可能是公司在某方面和你不相容，你在其他地方可能會有更好的發展。」此外，也不要忘了提醒員工還有很多優點，只要持續地維持和提升自我，必定還有其他更好的工作，可讓他發揮所長。
除了讓員工帶著尊嚴離職之外，主管亦可進一步為員工提供幫助，讓解雇的結局充滿善意、員工心懷感恩。晶華酒店前任總經理博瑞福（Francesco Borrello）就很善於「無痛地」辭退員工。他在開除對方前，會先確定所有方法都已用盡，但員工仍無進步；而且，即使開除了對方，他還是會盡可能幫助對方。
博瑞福通常會這樣說：「我們已經試過5種方法。我在11號告訴你要怎麼改，14號也說過一次，16號又說了一次，17號我還給了你一封信。現在，我幫不上忙了，所以從明天起，你可以不用來上班。
跟你工作很愉快，也是我的榮幸，我希望我們永遠是朋友。你可以向未來的雇主提到我的名字，如果他打電話給我，我一定會說你的好話，讓他們找不到拒絕你的理由。我的管理風格是注重細節，而你是一個大而化之的人，你可能在我的組織裡無法成功，但你會在其他組織裡獲得成功。」
此外，博瑞福也非常將心比心。曾有個被辭退的夥伴問：「你能不能給我3個月找工作？」他回答：「你待在家，這3個月我願意付你薪水，你可以告訴別人，你仍在這裡工作，只是在休假。」
解雇員工是企業經營的一部分，這是令人遺憾的現實。開除員工的影響，無論是對公司、主管，尤其是對被開除的員工而言，都會持續很長一段時間。也因此，有人非走不可的時候，一定要處理得當，才能讓所有人都沒有遺憾。
Do’s and Don’ts開除員工的4不7要
Don’ts˙不要Surprise員工：沒有給予改過的時間，就告訴對方做得很差，要他走人，不啻是晴天霹靂。˙不要拖：開除不適任員工不是談戀愛，拖愈久，愈會對組織造成負面影響。˙不要威嚇：成熟的主管懂得控制情緒，不會濫用職權，也不會過度貶抑對方。˙不要沉默：要充分溝通，並釋出善意，才能好聚好散。
Dos˙要白紙黑字：要有正當的開除理由，詳實地記錄員工的問題，並請雙方簽名。˙要尊重：遣辭用句要尊重對方的感受。˙要明確講事實：舉出對方同意的事實，不要使用個人意見。˙要口氣緩和：態度要中性客觀，勿衝動或情緒化。˙要適度尋求人資協助：有人資部門的同事在場，可協助溝通，避免氣氛緊張。˙要回到朋友立場：從朋友的角度，給予對方建議和鼓勵，讓對方找回信心。˙要提供幫助：將心比心地提供幫助，用善意和感恩為解雇畫上句點。

全球最慘！ 越南通膨指數25% 股市暴跌超過50%

全球原物料漲不停，油價在每桶百美元天價持續震盪，這樣的情況在新興市場的感受更為深刻。如果以代表通貨膨脹程度的消費者物價指數（CPI）來看，台灣4%就已經哀哀叫，越南卻高達25%，也逼得信評機構惠譽調降主權評等拖累越南股市，今年以來已經暴跌超過50%，全球最慘！
喇叭聲不斷，市區擁擠的機車車陣蔓延整條街道，一旁高樓大廈也跟著快速崛起。越南與生俱來的天然資源及低廉的人力成本，讓越南等新興市場成為外資眼中的重點投資區域，不過突如其來的稻米、黃豆等糧食危機，加上國際油價飆漲所引發的通貨膨脹，卻讓經濟瞬間跌到谷底。
寶來投信副總胡曼玲指出：「整個動能來看，（新興市場）經濟成長率還是高成長市場的國家，所以我想，相信在修正之後，未來的部分還是有辦法再慢慢在這個地方築底、再往上。」
雖然專家強調並沒有影響經濟動能的高度成長，但是越南5月通貨膨脹高達25%，大幅高出預期，確實給了新興市場股匯表現重重一擊。越南股市今年以來，指數從927點掉到414點，暴跌超過50%，全球最慘；越南盾也重貶6%，分別創下2年以及9個月新低點。
跌得慘兮兮，號稱新興市場教父、坦伯頓資產管理公司董事長莫比爾斯（Mark Mobius）也看衰越南市場，認為恐怕還沒結束。
另外，有奧運加持的大陸股市也敵不過這波通膨危機，紛紛重挫3成以上。但在政府大力贊助下，房地產、當地豪宅也持續受到外資青睞，如雨後春筍不斷浮現，看來危機何時度過，也攸關著高速成長的經濟，以及股市的再度崛起。

猴子當道 賣服裝連0.1公分都不疏忽

‧Cheers 2008/05/28
一隻猴子能變化出幾種造型？答案是一季300種，成立7年的馬桶國際洋行就靠著變化多端的猴子T恤，稱霸多家百貨樓層。究竟幕後催生者是誰？大家都很好奇。

逛百貨公司時，很多人會對服飾品牌「BANANA CHIPPY A JOLLY MONKEY」印象深刻，原因不是品牌名稱長，而是這個品牌服飾統統印有一隻逗趣的猴子。這隻猴子有時大頭、有時小頭，偶爾正經、偶爾耍白痴，各式猴樣令人莞爾。心想，創造這隻猴的幕後推手，一定有超強幽默感與想像力。
這個人就是馬桶國際洋行董事長張恩恩。1969年次，長得相當個性美的張恩恩，是異常低調的品牌經營者，採訪當天溝通許久，她就是不肯入鏡，真實反應她十足有個人想法，很難因人改變初衷。
也因為她的堅持性格，才足以勝任品牌經營工作，促使成立5年的BANANA CHIPPY A JOLLY MONKEY已擁有4家直營門市，25家遍布各大百貨公司的櫃點。
曾獲得金峰獎、消費者協會品質金牌獎的馬桶國際洋行，也是百貨常勝軍。會客室裡掛滿新光三越頒發的「樓層業績第一」獎狀，每張代表單櫃單月至少百萬元的業績。低調的張恩恩雖不肯透露去年的整體營業額，但從這些獎狀仍可看出馬桶國際洋行的銷售實力。
堅持不打折，贈品精美令猴迷爭搶
好成績來自商品魅力，張恩恩的獨門經營手法也功不可沒。
其中，她花最多心力的，是監督商品品質與員工訓練。
馬桶國際洋行有5位美工，每天畫大量的猴子圖。猴子在跳舞、猴子變大明星、猴子裝黑俠……，張恩恩一張一張選圖、修改。哪條線再加0.1公分、哪個圓直徑再少0.2公分，她絲毫不放過任何細節，每天就抓著5個腦袋，盯著他們的電腦螢幕，「很像女的郭台銘，」員工私底下開玩笑說。
令負責開發業務，跟隨張恩恩7年的特別助理徐榮利印象深刻的是，衣服做好打樣，領圍少1公分，下擺多0.5公分，「她都看得出來，」然後用皮尺量果然絲毫不差，「這是她的經驗累積出的能力。」
而且為了嚴格把關每件T恤品質，張恩恩不惜成本自設加工廠，8成以上衣服都在加工廠一針一線縫製、整燙、品管、出廠。
另外，張恩恩也很注重服務。
例如馬桶國際洋行設有顧客申訴專線，負責產品售後服務，這在一般服飾業很少見。而且自今年起，每月還發行3萬6千份《猴迷誌》，介紹當季新品與活動，其中，固定寄給猴迷的就有2萬6千份。
同時為掌控門市服務素質，即使人事成本較高，張恩恩仍堅持不用兼職雇員，門市人員全為正職。甚至每月補助每人500元，並要求他們每天化妝、擦指甲油、打理頭髮，她認為這是對客人的基本尊重。
張恩恩最背離市場的經營絕招是：專櫃全年不打折。
她認為百貨公司把消費者胃口養壞，沒有折扣就不上門。但她不想陷入殺價競爭戰，為了刺激買氣，她只能另出奇招，運用猴子圖開發每月不同的滿額禮，包括小猴桌曆、小猴名片夾包、三隻小鬼口罩等，藉此加強消費者的購買動力。
可別以為贈品只是噱頭，這些都是製作精美，將來可販賣的商品，例如購物滿2,000元就送售價590元的夾腳鞋包，「絕不做讓客人覺得可有可無的贈品，」張恩恩說。
消費誘因不只是滿額贈。馬桶國際洋行的購物紙袋每季都印有不同的猴子圖，材質也是特別訂做，一般紙袋成本約5～10元，猴子紙袋卻高達20元，常造成索取熱潮，更有人上網拍賣，價格約100多元。
學習失敗，才懂如何當老闆
其實，張恩恩愛做生意的DNA來自從小耳濡目染，說到創業機緣，她竟從小學二年級談起。
那時她母親在高雄崛江市場開舶來品店，她經常到店裡幫母親做櫥窗陳列，進口的手帕、化妝品、香水、藥品，10歲的她就懂得逐樣找到最佳展示位置，「那是與生俱來的興趣與本能。」
於是，高雄市私立樹德家商服裝科畢業前，同學都在煩惱畢業後的出路，張恩恩卻初生之續不畏虎，決定要自創事業。
發揮所學，她的第一個事業是成衣開發與批發，做了幾年，最後竟失敗了，負債1,000多萬元，「那是一場可怕的惡夢，促使我現在做事很注重細節。」
這個失敗讓張恩恩消沉許久。但為了還債與生活，她不得不拿剩餘的庫存去擺地攤，「第一天我難過得哭了，」好強的張恩恩沒想到，她原本還是批貨給地攤的中盤商，竟然現在要擺地攤求生存。
人的生存意志若堅定，會發現仍有無窮機會。
後來張恩恩在朋友協助下，開了馬桶洋行服飾店，為跟市場上大部份賣香港和韓國貨的店家區隔，馬桶洋行以賣張恩恩親自到日本選購的服飾為主，這家店也就是馬桶國際洋行的前身。
而命運很難掌握，眼看馬桶洋行開始賺錢之際，店房東竟要賣房子，開價1,400萬，張恩恩無力支付，只能忍痛將店面結束營業。
挫折使人更勇敢與謹慎
歷經事業的起起伏伏，張恩恩始終沒有放棄成衣開發與批發業，後來有客人拿她的貨去百貨公司賣，沒想到業績很好。在此機緣下，張恩恩便帶著她的採購眼光，進軍百貨，第一個據點是桃園衣蝶百貨手扶梯旁的臨時櫃。
那時她的心情是：「原本以為又碰壁了，正在考慮要回頭，還是往左右看看有沒有路。」如同一句台灣諺語：「打斷手骨顛倒勇，」張恩恩是這句話的實踐者。
她起初在桃園衣蝶賣國外帶回來的服飾，一件390元T恤，竟能創造一天5萬元業績，「大家都傻眼。」初登場就熱賣的好戰績，奠定張恩恩進軍百貨的信心，短短幾年間，她的據點就遍布各大百貨。
但抓到翻身機會後，張恩恩卻變得步步為營。紡拓會秘書長黃偉基就對她的敏銳度印象深刻，紡拓會曾邀請國內幾個重要本土服飾品牌赴中國大陸考察，很多業者看到大陸市場，都心生雀躍盤算著利潤。張恩恩卻沉穩的觀察每家通路的組成結構與客層，再下判斷。
據點擴散後，產品的一致性成為張恩恩下一個思考點，也因此促成猴子頭商標的誕生。
為搶得市場先機，非常熱愛日本的張恩恩每年飛去取經，不停在街上走，觀察日本人的穿著打扮和消費習慣，生肖屬猴的她尤其愛買日本的猴商品，包括衣服、包包或碗筷等。
就這樣形成靈感，她突發奇想創造出她的猴子，再用猴子圖案做一組T恤，一上市就熱賣3,000多件，她驚覺原來這裡有商機。
於是她開始聘請美工畫猴子，再親自選圖，開發成T恤。猴子魅力很快席捲全台，她便註冊猴子頭商標，成立品牌，並開發全系列商品，至今全店鋪都是猴子服飾。
再爬起來，也還清了債務，張恩恩很害怕再失敗。面對未來她總是戰戰兢兢，況且在消費緊縮與原物料上漲等現實壓力下，公司利潤空間不斷降低也是她不得不面對的難題。因此，就算有員工認為她霸道或嚴格，她也絕不鄉愿的去討好員工，她只想安穩的經營她的事業第二春。
「馬桶國際洋行」的關鍵時刻
1.第一次創業失敗
1997年：那時做成衣中盤商，後來因擴點擴張太快，會計做帳出問題，導致負債1,000多萬元。
2.生機出現
2000～2002年：1.成立馬桶洋行公司，創造馬桶、浴缸、曬衣場等服裝品牌。2.公司僅5名員工，其中2名業務負責鋪點，每天帶著一大袋衣服往返各賣場間自我推薦，後來發現好的企劃書才是成功關鍵。3.朝百貨設櫃之路邁進。
3.品牌形象確立
2002～2004年：1.猴子頭申請商標註冊，發展猴子全系列商品，成立BANANA CHIPPY A JOLLY MONKEY品牌。公司更名為馬桶國際洋行。2.?猴子頭申請海外商標註冊，包括中國、香港、日本、美國、紐西蘭、歐盟等25國。
4.失敗的決策
2006～2007年：成立NOSJAPAN，是以小豬為形象的服飾品牌，市場接受度低，苦撐1年結束營業，造成整體營業虧損。
5.海外第一步
2008年：在台灣擁有品牌知名度後，5月將有首批的猴子T恤在德國上市，不過每件T恤高達約500元的關稅，使張恩恩認為需要再精算成本與利潤。