協助貿易自由化受損產業(企業)取得資金

協助貿易自由化受損產業(企業)取得資金

貿易自由化是全球經濟發展趨勢，透過雙邊互惠，產業分工，將有助資源更有效率運用。惟於開放過程中，不免對國內較為弱勢產業產生影響，為降低衝擊，創造優勢，促進升級轉型，提振產業競爭力，經濟部預先針對易受貿易自由化影響產業，提供「振興輔導」、「調整體質」及「損害救濟」三種調整支援策略。
經濟部表示，為對貿易自由化受損產業(企業)，提供「損害救濟」措施，針對經經濟部貿易調查委員會貨品進口救濟案件認定損害成立之產業，已訂定「貿易自由化受損產業升級轉型貸款」，協助業者轉換業種與產品。經濟部自99年度起至108年度止，每年將由中小企業發展基金編列新台幣1億元，10年合計10億元，協助「損害救濟」業者，取得升級轉型所需資金。
經濟部表示，「貿易自由化受損產業升級轉型貸款」係對體質較弱業者提供協助，由於授信風險增加，爰由信保基金提供10成信用保證，金融機構無需負擔任何風險，以強化金融機構核貸意願，協助受損企業取得升級轉型資金。本項貸款利率按郵政儲金1年期定期儲金機動利率（目前為1）計息，貸款額度週轉金上限新台幣500萬元，資本性融資上限1,000萬元。

本案聯絡人：經濟部中小企業處 李忠仁 電話：23662353

少了就無法運轉的職場新要角！

文／賽斯‧高汀Seth Godin

是該重新思考你工作方式的時候了。

幾個世代以來，你（以及幾乎所有人）已經被設限，將你每天所做的工作，視為整個公司裡的一個螺絲釘——照章行事、依照上級指示，老老實實做一天工、領一天錢。是該打破這個窠臼，為了更好的生活與事業，做出重大改變的時候了。為一家公司工作，希望公司照顧你一輩子的時代，已經一去不復返了。

與其努力成為龐大企業機器中一個更出色的螺絲釘，不如學習成為「輪栓」——也就是一種不可或缺的零件，能讓輪子固定在輪軸上。要成為輪栓人才，必須設法充分利用自己天生的才能，在工作上達成真正卓越的表現。輪栓人才就像藝術家，因為懂得發揮自我而得以成就卓越。

第一部份：抉擇
現在的你，應該打破窠臼，而且如果在體制有些要素，告訴你頂多只能希望成為體制裡愈來愈大顆的螺絲，就要統統摒棄。做出理智的抉擇，不要再原地踏步，把成為輪栓人才訂為你職涯的目標。

自從亨利‧福特用T型車生產線告訴世人，製造汽車可以更符合成本效益之後，企業便不斷設法將商品的生產過程，分成一系列的細項工作，每一部分工作，都可由廉價的勞工，依照簡單的指示去完成。因此在過去100年間，發生了以下情況：
■ 學校與大學推出的教育產品，所根據的觀念就是要教育學生，謀生的最佳方式就是為大企業工作，然後一步一步往上爬。
■ 大多數雇主都希望員工會服從，並依照公司指示，而不是期待員工自己去發揮創意思考。
■ 社會一直都主張並且推廣一種觀念，認為最好要合群，不要特立獨行讓自己與眾不同。
■ 很多人一直被灌輸，最好能為大企業工作，有個穩定的事業，勝過自己出去闖，做些冒險的事情，像是創造某種絕佳的商品等等。
■ 投資人一心一意就想找出，有哪些企業很擅長將廉價的勞工，變成高價值的生產者。如果一家公司的生產線能夠做到這點，就值得投資。
■ 意見領袖認為成功的關鍵在於，要建立起簡單到不能再簡單的經營模式，即使是沒受過訓練的基層員工也不會出錯。麥當勞就是這方面的理想典範，能夠用低薪員工，透過最簡單的營運流程，生產出品質一致的產品。
■ 企業經理人過去一個世紀以來，在管理和規畫上所依據的觀念，都是認為人力是可以取代的，所以再換新的就好——任何一位員工，都不會比其他任何人更好或更差。

這些想法都沒什麼不對，但是如果你看看當今的經濟環境，首先就會發現到處充斥著官僚、只知道超比記得人、自由主義者、只會讀使用手冊的人、等不及星期五再次到來的工作者，還有照著別人安排走的人。這些人過去的薪水都還不錯，如今卻面臨了有史以來最嚴重的裁員、忽視與低薪的情形。

伴隨他們成長的體制，很簡單就可以說完：
● 每天到公司上班；
● 做老闆交代的工作；
● 遵照指示，努力工作。
● 堅守崗位，融入體制；
● 因為效忠老闆而受到獎勵。

這一切產生了一個關鍵問題：為什麼有些人很容易就會因為外包、裁員或自由工作者，而被淘汰，而有人總是擁有許多工作機會？

在今天的經濟環境下，有一個無可否認的事實，那就是你再也找不到什麼好工作，是有人明確告訴你該做什麼的。這樣的工作都陸續外包出去，被最低價的競標者標去了，不論是實體或數位的作業方式皆然。或者，這些重複性質的工作，都已經自動化了。換句話說，今天世界上所有的人，都面臨了一個發人深省的抉擇：低頭臣服，順從當前的體制，或者立定志向，努力成為輪栓人才。與其原地踏步，努力想成為更好的螺絲釘，不如掌握良機，往不同的方向去闖。要開始努力成為輪栓人才，時機已經成熟，因為輪栓人才是明日高價值組織中，至關重大的構件。

輪栓人才其實是一種新興的現象。在過去，經濟學家將世界分為2種階級：
1. 資產階級——擁有資金，能夠投資去建造工廠，並且雇人為他們工作。因為這個階級的人自己擁有工廠，因此就擁有相當大的談判籌碼，自然就有威望。
2. 無產階級——勞工階級，終其一生都在盡力去挑選最理想的工作機會。

然而在今日，任何人只要有電腦、能連上網路，就擁有工廠。工作者自己就可以在網路上串連，任何有新構想的人，都可以透過網路找到資金，讓構想開花結果。第3種經濟階級的人正在興起，他們不用去聽從他人的指示，也不去擁有大企業。這些人能夠創造價值，然後透過創意思考，去掌握其中部分的新創價值。他們具有各種必要的技術、製造與配銷能力，能夠從事他們自己的事業。這些人就是社會的輪栓人才。

第二部分：如何成為輪栓人才
想成為輪栓人才，並非一蹴可幾的事情，這是一項可以隨時間不斷進步的技能。然而，要成長為輪栓人才，可以朝下列幾個方向努力：
1. 學習建立關係與經營人脈
2. 要大方贈送禮物
3. 創造卓越的藝術
4. 體認蜥蜴腦的存在
5. 交出成果並對外推出
6. 願意從失敗中學習
7. 不斷學習

第三部分：輪栓人才擅長的事
簡單來說，輪栓人才之所以無可取代，是因為他們對公司有著至關重要的貢獻。他們會勾勒出藍圖，然後付出必要的情感，讓大家去應用藍圖。換句話說，輪栓人才能夠脫穎而出，是因為具備了下列的關鍵能力：
1. 提供獨特的界面
2. 帶來獨特的創意
3. 處理極為複雜的情勢
4. 引導顧客
5. 激勵其他員工
6. 提供對相關領域的深入了解
7. 身懷絕技

隨身碟當鑰匙 銀得國際發明獎

年輕人普遍擁有的隨身碟，不只可以錄製影音，還可以變成高保密性的鑰匙。高雄縣中山工商老師楊鎮澤指導六位學生，成功研發任何廠牌隨身碟皆適用的鑰匙，獲日內瓦國際發明展銀牌獎。電子科技日益精進，時下年輕人幾乎人手一支隨身碟、MP3、MP4，讓中山工商師生興起用隨身碟當大門鑰匙構想。


創意門禁 中山工商師生研發


中山工商綜合高中資訊技術學程老師楊鎮澤，指導夏志雄、王英傑、朱晉德、吳冠達、張峻豪、李亞融六位學生，分工研發新思維門禁系統，以隨身碟當鑰匙，採用隨身碟機碼搭配揮發性密碼技術，達到門禁管控功能。


楊鎮澤說，這套系統是將隨身碟與電腦、中央處理系統結合，以隨身碟、MP3、MP4、手機記憶卡當鑰匙，只要輸入密碼，即可打開住家大門鑰匙。


已申請專利 量產每套萬元有找


他指出，隨身碟結合電腦鑰匙，有三道關卡，一是使用者姓名，二是隨身碟機碼，三是使用者設定動態密碼，缺一不可，保護性非常高。


楊鎮澤說，這套系統已在台灣申請專利，未來還要在國際申請，國內若有廠商要合作生產，量產後每套軟硬體估計不會超過一萬元。

楊士玉 簡單創商機

楊士玉 簡單創商機

【經濟日報╱聯合報系記者王慶偉／聖荷西報導】 2010.04.26 03:15 am



NeuroSky執行長楊士玉，將醫療界應用多年的「生化感應與反饋」技術，轉變成消費大眾都可負擔得起的產品，廣泛運用在電玩、保健等產品上。
記者王慶偉／攝影
生化感應（Biosensor）晶片研發公司NeuroSky執行長楊士玉，將醫療界應用多年的「生化感應與反饋」技術，轉變成消費大眾都可負擔得起的產品，被美國主流媒體大幅報導，獲得多項創新獎，更被中國、日本、歐洲邀請到各地設廠，合作開發新產品。顯示以一個簡單的觀念，可以造就無限的商機。

楊士玉出生於台灣，14歲移民到美國，在柏克萊加大研讀電機、電子畢業後，歷經工程師、行銷、製造、軟體、專業經理人等工作，在接觸到汽車、醫療等不同跨領域產業後，開始有想法。

「醫療上應用的生化感應（Biosensor）和生化反饋（Biofeedback）都需要繁複的手續」，在醫院接受生化感應檢查，要脫掉衣服，把毛髮刮乾淨，還要在感應器上塗油，再接到人體上去偵測，楊士玉思考「有沒有簡單一點的方法？」

楊士玉想起曾經接觸過的不同產業，想到：「為什麼不能將這技術轉為大眾化，讓每個人都可以使用，每個人都可以負擔的消費性產品？是否能更便宜？」一個簡單的觀念就這麼誕生。

楊士玉心目中的消費者可負擔範圍，是包含NeruoSky在內的產品，在美國市場價格從50到200美元，「這是美國一般大眾會消費的範圍。」果然在各種產品推出之後，每樣都成為熱賣商品。

電玩方面，NeuroSky於2009年與玩具大廠Mattel合作，推出MindFlex遊戲機，不但在耶誕節熱賣，還獲得年度玩具獎。同一年與另一家玩具廠Uncle Milton合作的「星際大戰原力訓練」（STAR WARS Force Trainer），也成為長年固定熱賣品，打破美國玩具零售連鎖店「玩具反斗城」每次進貨只進一個季節的慣例。

汽車方面，在車上可應用的產品，聽楊士玉道來，好像明日的科幻汽車，就在你面前出現。「馬上就可以應用的，就是測試駕駛人是否清醒，有沒有醉到不能開車，」楊士玉指出，生化感應晶片能夠偵測到駕駛人的腦波是否正常，有自動酒測的功能，若是酒醉迷糊，汽車就自動關閉，不能發動，減少了酒駕發生車禍的問題。

更前端一點的應用，就是駕駛人只要將頭部稍為後仰，靠在駕座頭枕上，和頭枕裡的感應晶片產生連結，然後只需用眼來看車內儀表控制，就可以目視來開收音機、調整空調，或啟動雨刷。再進一步，可將戰鬥機上才有的「抬頭顯示」（HUD: Head-Up Display）整合一起，駕駛人甚至不必低頭找儀表控制，更有效率的開車。

保健方面，楊士玉親身體會感應晶片的好處。「我每天工作壓力很大，回到家裡第一件事就是載上公司出產的感應耳機，聽些音樂，看著指數回到平靜，」只要10到20分鐘，就可以心情平靜下來，壓力解除。

「研發創新人機互動介面，提高人類生活品質。」是楊士玉NeuroSky生化感應晶片的願景。楊士玉不止這麼想，還實際關心年青一代的前途。他將贊助世界日報今年的矽谷夏令營活動，在該公司為30名學員安排三天的學習之旅。楊士玉也將與學員座談，分享他在美國讀高中、念大學及就業、創業，並成為NeuroSky公司總裁的心路歷程。有關詳情可連結至本報夏令營的網站查詢http://sf.worldjournal.com/pages/summercamp

換個腦袋，更有效率

換個腦袋，更有效率


文／摘自《翻轉你的工作腦》，時報出版

在取得博士資格前的一個月，我接下來的工作完全沒著落。不確定的未來讓我極度憂慮，想破頭也始終找不到因應對策，求職方面也沒有任何斬獲，使得我對思考未來感到厭煩透頂。

但即使在這種情況下，我的夢想依舊持續發酵，甚至還自以為是地不斷在腦中描繪各種創意和幻想。然而，空有無限創意，卻無法真正落實，因為畢業後我就無處可去了。一方面是自我意識膨脹，另一方面是即將成為無業博士的現實，我就在如此巨大的落差之下飽受煎熬。最後，我的工作竟然是在一個意外機緣下敲定。

畢業前一個月，我的指導教授若林健之教授告訴我，伊藤正男教授正在找人。伊藤教授是腦科學的世界權威，和若林教授打從學生時代起就有交情。當時他正打算在物理化學研究所籌備「腦科學研究中心」，正在尋找合適的研究人員。我隨即去見了伊藤教授，因為擔憂面談可能左右自己的未來，所以心情相當緊張。結果出奇地順利，只談了3分鐘，伊藤教授就說：「好，那你就4月過來吧！」讓我大大地鬆了一口氣。

只要去做，世界看起來就會不一樣
不過，在研究中心工作沒多久後，我又面臨另一個認知與現實的落差：明知道「應該怎麼做」，一旦親自嘗試後，卻「無法實踐」。研究中心的工作處處充滿樂趣，但會經常陷入光是不斷有點子、卻無法實踐的狀態。我雖然一心想將在大學、研究所及職場中所學的知識，以「理想方式」付諸實踐，卻一直不如想像中順利。仔細回想，其實我從念書時就老是這樣，雖然知道「怎麼做最好」，卻始終「沒辦法實踐」；簡單來說，就是不斷遭遇挫折。

我想起念研究所時的往事。有一陣子，為了交出一篇論文，我陷入長時間的思考，不是寫一小段就碰到瓶頸，不然就是徹底顛覆前提，重回原點。不但理論架構是如此，在文字表現上也頻頻碰壁。我從小就愛閱讀，自認為知道什麼叫做好文章。然而一旦動筆，寫出來的卻盡是連自己都看不下去的東西，面對這樣的事實，真令人錯愕。

當時，有位學長實在看不下去，給了我這樣的建議：「茂木學弟，煩惱沒關係，但不如試著先讓概念成形，如何？只要寫出一篇論文，世界看起來就會不一樣喔！」既然學長這麼說了，我就勉強自己繼續寫論文。結果心情豁然開朗，就連以往研究時沒發現的問題和課題，也能看得更清楚。那時，我眼中的世界看起來的確變得不一樣了。隨著之後的研究和學習，我逐漸了解大腦的機制，同時也解開了為什麼明知「怎麼做最好」、卻「無法實踐」的謎底。

這其中隱藏著大腦「感覺型學習迴路」和「運動型學習迴路」的祕密。「感覺型學習迴路」是專司由視覺、聽覺、感覺等輸入訊息的領域；另一方面，「運動型學習迴路」則為專司實際活動手腳來輸出資訊的領域。

重點是，這兩部分在大腦中並未直接連結，換句話說，「知道怎麼做最好」、卻「無法實踐」，原因就出在感覺型學習迴路和運動型學習迴路之間，無法達到良好的平衡。因此，若要兩者取得溝通，就必須先將腦中的訊息輸出（output）過一次才行。

知道「怎麼做最好」，代表感覺型學習迴路很發達，但要將大腦訊息輸出時，必定得「運用」到手腳或嘴巴。而之所以「無法實踐」，就是相對於感覺型學習迴路來說，運動型學習迴路較為遲鈍。反過來說，若善加訓練運動型學習迴路，就能讓大腦的輸出效果「接近心目中的理想狀態」。我們很容易將大腦視為「思考的器官」，然而，思考固然是大腦最主要的功能之一，但指揮身體付諸行動的，其實也是「大腦」。

知道，還要做得到
明明能判斷好壞，自己親自實踐卻不順利，這是因為腦部的「感覺型學習」和「運動型學習」兩者不協調，而大腦輸出的精確度，全仰賴運動型學習訓練的程度。「我試著模仿前輩的做法，結果卻不如預期，只好放棄。」「我試著要將腦子裡的好點子做成企畫書，卻因為沒辦法清楚表達，最後只好繼續讓點子一直悶在腦子裡。」「當初為了健康考量開始做瑜伽，但因為動作不協調，沒多久就放棄了。」

各位是否也像這樣，因為無法滿足於自己實踐後的結果，最後半途而廢，或始終沒有付諸行動呢？在前言裡曾提到，我求學時是個很不會寫論文的學生，就算知道分辨好壞，一旦付諸實行，還是非常不順利。不光是讀書和工作，就連從事休閒活動或興趣時，也一定會發生同樣的情形。

但人類非常奇妙，特別是在這種時候，我們更會對其他人的行為或作品淨做出「那個好！」「這個太糟了！」之類的批評或評論。或許，這其中也蘊含著「自己為什麼做不到」的不耐煩和懊惱情緒吧。為什麼會發生這種「明明能判斷好壞，自己親身實踐卻不順利」的現象呢？其中一個可以推測的原因，就是腦部的「感覺型學習」和「運動型學習」兩者不協調。

「感覺型學習」是當我們透過視覺、聽覺、觸覺等五官接收資訊時，主要進行處理與認知的區域；相對來說，「運動型學習」則是專司實際動手開口等行動的區域。更簡單來說，大腦主要是以感覺型學習來「輸入」訊息，再以運動型學習來「輸出」。這裡所說的「輸入」，其實就是「理解」，而「輸出」就是「實踐」。

另一方面，運動型學習會在我們利用身體輸出訊息時，發揮重要功能。在透過主動性運動表達的情況下，例如動手畫圖、發出聲音唱歌、把腦中的想法寫成文章時，輸出的精確度全仰賴運動型學習訓練的程度。相對於感覺型學習只要在某個契機下就能出現大幅成長，運動型學習則需要經過一次又一次的反覆訓練，才能達到成長。

感覺型和運動型學習的關係，就像車子的兩側輪胎，若感覺型單方面發展過快，就會造成「無法達到滿意的結果」；相反地，如果運動型過於發達，就容易出現「不怎麼樣的成果」。這種狀況就是感覺型和運動型學習不協調所造成的。

《強棒基金4433法則嚴選》ING成長、德信數位時代 短、中、長期績效皆優

《強棒基金4433法則嚴選》ING成長、德信數位時代 短、中、長期績效皆優
2010-04-11
工商時報
【記者陳欣文／台北報導】
　首季表現欠佳的台股基金，近期隨加權指數站上8,000點大關而展開補漲行情。不過，若以嚴格的「4433」法則來篩選目前符合這條件的台股基金，則只有ING成長和德信數位時代兩檔基金符合，成為短、中、長期績效都有一定水準的少數台股基金。

　所謂「4433」法則，第1個4，指的是1年期基金績效排名，在同類型基金前四分之一的基金；第2個4，在篩出的基金中，再選取2年、3年、5年、今年以來績效等在同類型前四分之一的基金。也就是短、中、長期的績效都必須通過檢驗的基金，而根據這標準來篩選國內一般股票型基金，僅有ING成長基金符合；若以國內科技型基金來篩選，則只有德信數位時代基金勝出。

　以績效表現來看，ING成長基金雖今年以來報酬率為-1.78％，但是仍在同類型基金中屬於表現較佳者，且中長期績效更明顯勝出同類型基金；至於德信數位時代基金則交出各時期都是正報酬的好成績，成為近年來難得表現出色的國內科技基金。

　展望後市，ING投信投資管理處執行副總黃媺芸表示，隨著台股加權指數逐漸墊高並且逼近前波高點後，將面臨較大的上檔壓力。建議投資人近期應特別留意中國大陸缺工問題以及新台幣匯率變動，可能造成毛利率降低，並可能造成股價的波動。

　不過她也強調，台股在第2季並不缺乏短線炒作的題材，包括5月份的上海世博、6月份的ECFA，以及智慧型手機、ipad等，雖然已經是市場已知的題材，相關類股股價也會先行反應，因此對於股價實質助益不大，但至少可望維持人氣不墜，再加上人民幣升值預期心理帶動，外資錢進亞洲相關市場的動作仍將持續，因而能讓股市以高檔整理走勢取代大幅回檔。只要成交量能未失控暴增，大盤現階段驚驚漲的走勢仍可望持續。

所謂的4433法則是：

台灣國內與海外的基金有幾百支，一般的投資人絕對沒有那麼多的時間一支一支的研究。所以台大財務金融系所教授李存修、邱顯比建議使用4433投資法則作為挑選基金的方法。所謂的4433法則是：

第一個 『四』：一年期基金績效排名在同類型基金前四分之一 。

第二個 『四』：二年、三年、五年、今年以來基金績效在同類型基金前四分之一 。

第三個 『三』：六個月基金績效排名在同類型基金前三分之一 。

第四個 『三』：三個月基金績效排名在同類型基金前三分之一。

一共有四種關卡來篩選績優基金。先以一年為基準，再來是二、三、五年，然後再選擇六個月，最後以三個月的基金績效為主。所以從篩選之中可以了解是注重中長期的績效為準則，再來考慮短期的基金績效。但是如何計算這些基金的績效呢？還好這兩位教授每個月固定在「台灣共同績效評比」網站發佈評比相關數據資料，而且這些資料再發布之前，都會經過各投信公司複查之後沒有問題才公布。有了這些資料你就不用使用公式來計算，只要了解一些指標所代表的意義就可以了。如果你連這些意義都不想了解，也可使用3344法則來挑選適當基金。

善用四四三三法則選基金

i Money愛理財雜誌 總編輯 盧燕俐 (2009-07-20 14:25:19 )


很多理財新鮮人都會問我同樣一個問題：「我不敢碰股票，想先從基金下手，可是市面上基金種類琳瑯滿目，讓人看了眼花撩亂，不知該如何是好。」我的建議非常篤定──就從定期定額買台股基金開始吧！

之所以推薦台股基金，倒不是因為我非常「愛台灣」，而是台股屬淺碟型市場，容易受各種政經因素超漲超跌，在波動如此大的情況下，最適合使用定期定額的投資方式，來有效分散風險。

另外，相較於同樣也是波動大的原物料基金，台股更具臨近性，投資人易於掌握相關訊息，包括：最新產業政策、預估企業獲利等，不像原物料的漲跌因素牽涉範圍廣大，舉凡通膨、美元走勢、氣候因素等，都要研究透徹。

因此，我常鼓勵身邊的年輕人──無論月薪多寡，一定要選一檔優質的台股基金，每月固定扣款五千、一萬元，即使歷經股市空頭、基金淨值大幅虧損，也千萬不要停扣，因為今日衝動下的停扣，就會造成日後的遺憾。不信？我舉最新的實證說明。

根據統計，如果是前年台股9800點進場，才開始定期定額投資台股基金，到了今年五月指數來到6800點，也就是說大盤整整跌了三千點，但卻有高達八成以上的台股基金的報酬率是正的。這是怎麼一回事呢？

這就是我常說的，由於我們不是神，無法精準拿捏指數的高低點，唯有透過定期定額，就能發揮攤提成本的功效，當股市大跌時，就能用同樣的錢，買到更多的單位數，反而更有利於累積整體報酬率。

問題是，何謂「優質」的台股基金？有人會直接鎖定前一年度績效排名前十名的基金，但我認為，這個方法風險頗高，基於「風水輪流轉」的道理，去年前十名，今年不見得也能同樣位居前十，更別說三、五年後了。

台大教授邱顯比和李存修，發明用「四四三三法則」來挑選基金。簡單來說，這個方法是同時考慮到基金短、中、長期績效，唯有在同類型排名屬「前段班」的好學生，才能入選。

截至今年五月底，用「四四三三法則」來挑選標的，共有五檔基金入選，分別是群益店頭、金鼎概念、安泰ING成長、永豐永豐，以及日盛精選五虎。我無意替這五檔基金背書，卻必須很中肯的說，它們通過了嚴格的篩選，表示就算歷經股市多空頭和更換不同的經理人，相對於其他基金，長期持穩的績效，值得投資人布局。

不過，我還是要強調，即使買了這五檔，也絕非坐在家裡等著鈔票從天下掉下來，至少每個月要追蹤績效一次，觀察後續表現是否還是同類型的「績優生」，如果是，就可以持續定期定額扣款；如果表現不如預期，甚至每季、每年績效逐步往下掉，那麼，就建議停損轉換標的。

等定期定額的投資經驗豐富之後，則可再搭配單筆的方式適時加碼，來拉高報酬率，這部分因版面關係，容後續再詳談。

表名：通過「四四三三」考驗的基金

統計日期：2009年5月31日 說明：績效為採用定期定額，非單筆投資
資料來源：基智網

新加坡航空引進A330-300 4月28日起 加入每日兩班台北往返新加坡服務

2010/04/09




【經濟日報記者劉芳妙／9日電】新加坡航空公司 (新航)將啟用配備最新客艙產品的空中巴士A330-300客機，提供每天兩班台北往返新加坡飛航服務。
新航A330-300商務艙配備可調整為近全平躺的座椅，而機上每一個座位均提供iPod及iPhone系統連結的先進服務，新航全新A330-300配置大幅提升區域飛行旅程的豪華舒適度。

新航台灣區總經理卓嚴民表示，近來隨著「聖淘沙名勝世界」與「新加坡環球影城」陸續開幕，而「濱海灣金沙綜合娛樂城」也即將開始營運，新加坡已經成為亞洲最炙手可熱的觀光景點，隨著新航推出A330-300新產品與服務，加上新加坡名勝景點陸續開幕，正是台灣旅客暢遊新加坡的最佳時機。

為歡慶新服務的展開，新航特別為台灣旅客推出一系列優惠活動，新航與新加坡旅遊局 (新旅局)以及新航假期攜手合作推出「新航A330想享禮」，並於新旅局官網設置專屬活動。

特惠活動方案包括自4月9日起至4月26日止，旅客只要於新航網站訂購航點機票或購買新航假期任一套裝行程，就可參加抽獎活動。首獎三名，每名將可搭乘新航最新A330入住新加坡名勝世界節慶飯店，享受三天兩夜的豪華自由行套裝行程。

此外，現有或新加入的新航獎勵計劃KrisFlyer會員只要在4月26日前於活動頁面回答問題、並完成會員登入，就有機會贏得新加坡飯店住宿。

搭乘4月28日新航A330首航班機SQ877由台北出發前往新加坡的旅客，就有兩名幸運得主分別可獲得iPod一台。

你認知的世界，不是現實的世界

你認知的世界，不是現實的世界


文／摘自《反恐專家教你攻心術》，大是文化

在解說「第一印象得滿分」的技巧之前，我們先來想想，為什麼會有「給人的第一印象就是滿分」這種事？「當場心裡留下好印象」，這句話裡頭的「心」究竟是什麼？

心理學家所說的「心」，和腦科學家所說的「腦」，其實是同一個東西，只是抽象角度不同，才有了不同的名稱。腦功能學家、認知心裡學家則整合了腦與心，合稱為「內在表徵」（internal representation）。

知識有兩種表徵形式，一是外在表徵（也就是知識的外在形式），相對的則是「內在表徵」，就是指我們頭腦對於知識內容與結構的標示方式，或者說是知識在人腦中的呈現方式，包括感覺、知覺、表象、概念等形式。簡單舉例來說，每個人對於「美麗」、「富有」的定義都不太一樣，就是內在表徵不同的結果。

內在表徵，單純地說，就是人所認知的世界。因此，如果你能夠改變一個人的認知，就可以隨你的心意來左右這個人。

或許你認為自己現在生存的世界，是建立在非常堅固的基礎之上——這個「世界」是指眼睛看得到、可以聽到聲音，可以感覺到味道、氣息、溫度的物理性世界——但事實是，實際存在的世界（即現實世界，以下以「R」表示）並不等於五官感受到的世界。

假設，你站在住家附近的交叉路口上，眼前有車輛開過來，你自然會認知到那裡有一輛車。可是，其實你所看到的車子和實際存在於現實世界（R）的車子並不一樣。

我們看見車子的過程為：車子反射光線，眼睛接收到訊息後，傳到視網膜，再透過神經傳到腦，然後腦認知到車子。這個過程與現實有著微小的時間差，因此，當你看見車子的瞬間，車子其實已經比你認知的位置稍微往前了，雖然這個差距非常小。又或者，你看到那輛車子上坐著2個人，然而實際上也許有3個人坐在車裡，但在你的認知上，就只有2個人。

人對於不了解的事物、沒興趣的事物，往往不會去注意。比如說，前面提到的那輛車子裡，其實裝飾著一個很受到收藏迷追捧的人形玩偶大公仔，可是你不了解它的價值，也不感興趣，所以根本沒有注意到公仔的存在。

假如那輛車接下來發生了事故，警察來詢問你的證詞，你會回答：「車上只有兩個人，沒有什麼人形公仔。」對你自己而言，現實世界（R）不是真實的世界，你所認知的世界才是真實。

現實世界（R）與極類似現實世界的「自我認知世界」（以下記作R'），絕對不相同。因為，我們不可能如實地認知現實世界。

換句話說，對任何人而言，沒有絕對的現實世界，有的只是這個稱為R'的自我認知世界。這個R'正是心理學家所謂「因內在表徵而看到的世界」。不論是我們每個人，還是自己和自己周圍的一切，都是內在表徵的結果。

對人們來說，認知到的R'比現實世界中的R更真實、更具臨場感，所以會認定R'才是現實。無法認知的R對人而言，不具任何意義，人會認為唯有可以認知的世界R'，才有意義。

人類的認知，是由五官得到的訊息所構成。既然是訊息，就可能更換，如果透過某種操作，把既有的認知替換成其他認知，就叫做「置換內在表徵」。

這種置換內在表徵的操作，可以對自己或對他人執行，例如你可以把「不善於在人前說話」的內在表徵，替換為「自己是名嘴」，這是有可能辦到的；原來看不太順眼的異性，置換內在表徵後成為時時掛念的對象，這也有可能發生。不但有可能辦到，而且這種改變可以在一瞬間就完成。

置換內在表徵，就可以使別人或是你眼中的世界改變。這是由於人並非生活在R，而是把R'當作現實世界來生活，所以認知（內在表徵）改變，人會覺得自己所生存的世界發生改變，可是，R並沒有變。

你可能會擔心，如果對人使用「第一印象得滿分」的技術，是不是時間久了，置換的世界會被人發現是虛假的？的確，如果是手法低劣的人進行，可能會被識破，但只要操作得巧妙就不會，有些宗教團體、直銷組織，一席話就能讓人當場加入，並終生深信不渝，就是最現成的例子。

內在表徵會把自己與周邊一切事物的世界都包含進來，因此，置換內在表徵，自己會改變，世界也會跟著改變。任一部分改換，都會彼此出現連動而產生變化，因為，連自我都是內在表徵所形成的。

【更多精彩內容，請見《大師輕鬆讀》372期〈和魔鬼上談判桌〉】

哈佛專家教你怎麼和壞蛋打交道！

如果有人在工作或生活上對你造成傷害，應該和他們進行談判，還是不管他們，直接宣戰或進行訴訟？
這其實是個高度策略性的問題，也是所有談判中最具挑戰性的議題之一。如果你試圖和對方談成協議，就等於承認了他們的權力和立場。例如政府如果和恐怖分子進行談判，就等於表示恐怖分子是有道理的，而且值得和他們進行溝通，以達成某種協議。這在某方面來說，可以看作是在鼓勵不當行為。
那麼，是否該嘗試透過談判以解決一切的衝突，而不是力爭到底？答案要視各式各樣的因素而定，但是只要有一絲可能性存在，還是應該偏向採取談判的方式，這麼做，可以提高讓自己得到更多收獲的機會。

■談判與否的3項挑戰
「經過多年來協助解決許多企業和家庭的爭議之後，我相信對於我們大多數人來說，和敵人正面交鋒都會引發極高的談判挑戰。我所謂『敵人』，並不是指一般的競爭對手，而是指深深傷害我們、並且嚴重威脅我們福祉的人，也就是我們可能看成是邪惡的人。」——努金

在商業上，所為「邪惡」的行動是指：
● 主使者刻意要造成傷害；
● 造成嚴重的傷害。
● 沒有合理的根據或理由。

要記住，如果有人對我們或是我們的組織做出某種邪惡的行為，我們會以2種不同的方式來做判斷：
我們會根據自己對於眼前問題的情緒和感覺，做出直覺反應。我們會在決定之前分析情勢，並有系統地評估各種方案。這兩種了解現實和決策的模式，都有其各自的優缺點，而綜合運用這兩種模式，才能發揮最大的效果。根據經驗法則，直覺型決策能夠快速形成，而分析型決策則需要較多的時間和努力，才能得到答案。

在設法解決衝突時，通常會有3項挑戰，影響你能否好好判斷要不要談判：
1.你必須避免所有可能導致不智反射性動作的情緒性陷阱。

在做直覺判斷的時候，會遭遇許多陷阱或扭曲因素，可能會使你拒絕了可能該進行的談判。這些陷阱有：

X 部落主義
V 普遍主義

部落主義就是訴諸團體認同。你會認為已方是熟悉並且完全值得信賴的，而認為對方是來自於不能信任的團體，不論是基於種族、語言、宗教信仰、歷史背景或是宗族等因素。例如，當美國商人認為，日本商人做事方法不同，所以是不能夠信任的，就是部落主義在作祟。部落主義的相反就是普遍主義。這種信念認為，人類不論背景、種族、文化、興趣、歷史或是團體認同為何，基本上都是相同的。

X 妖魔化
V 合理化

妖魔化表示你認定對方是「壞到骨子裡」而且「邪惡的」，而非不小心的。你會認為，可以從對方的行為和他們所作的決定，看出隱藏在表面之下的本質。妖魔化的反面就是合理化。你相信對方之所以做出不好的行為，一定是迫不得已，因此應該很快原諒他們。

X 去人化
V 改過自新

去人化意指你將敵人排除於一般的道德秩序外。在2008年，哈馬斯組織的領袖，薩哈爾稱猶太人為「豬和猴子的兄弟」。當你將敵人去人化，你就奠下了惡劣對待他們的基礎，因為他們不值得獲得更好的待遇。猶太人和部分阿拉伯人之間的態度，使中東的和平多年來一直都難以實現。和去人化相對的態度，就是相信每一個人都可以改過自新，或是「獲得救贖」，因此應該給他們機會為所當為。你根本無法相信有任何人會立意不善，反而會任為他們只是做出了不當的選擇。

X 道德主義
V 互有過失

道德主義和自以為是非常相似，當我們認為自己完全沒有過失而且是無辜的，一切都要怪對方，就是道德主義作祟。它的相反則是永遠假設各方都有過失，因此共同分擔衝突的責任。

X 零和
V 雙贏

零和的觀念是以競爭的眼光看世界，當有一方贏的時候，另外一方就是輸；對自己有利的事物，對於對方就一定有害。而它的相反則是認定在任何一種狀況下、任何一次談判中，都可能產生雙贏的結果。雙贏心態認為，都可以把餅做大，而不必爭執誰分得最大的一塊。

X 非戰即逃
V 以和為貴

在正面交鋒時，你的第一反應可能是埋頭投入戰鬥，不然就是立即放棄所爭奪的事物然後逃走。而它的相反則是認定縱使要做某種讓步，談判還是比開戰好。

X 挑起戰爭
V 呼籲和平

最後一個可能導致反射性動作的心理陷阱，可稱之為「挑起戰爭」，也就是領導人會把眼前的問題，塑造成一場聖戰。領導人可能會宣稱，這項要務是為了整個團體好，但是只要你深入探究就會發現，挑起戰爭最重要的就是為了領導人個人的政治利益。而另一端則是，領導者大力「呼籲和平」，認為避免衝突永遠是最合理的行動方案。

不論是負面的情緒陷阱，還是它們各自相對的正面情緒，都是情緒導向的，都會導致各種無益的反射性動作。通常，負面陷阱會高估談判的成本並低估其效益，而正面的陷阱則會有相反的效果。如果你能察覺自己的想法被這些陷阱所蒙蔽的時候，並加以正視，就能努力設法排除它們的影響。你也可以找來意見完全不同的人，確保所進行的辯論是徹底且詳盡的，而不會只偏重在單一面向。

2.你必須比較談判相對於其他可行方案的成本與效益
3.你必須處理決定是否和敵人談判時，所牽涉的種種道德和倫理議題。

■談判與否的決策架構
在了解了所有可能的挑戰和陷阱之後，就更能判斷是否該進行談判。運用以下的思考流程圖作為自己的決策架構，會是個不錯的起點。
1.與談判的各方，各有哪些利益和迫切的關鍵問題？
2.在談判之外，還有哪些看來可行的方案？
3.如果真的進行談判，各方分別會有哪些成本？
4.對各方而言，是否有比談判更有利的潛在協議？
5.如果達成協議，確實履行的機會有多高？

■談判與否的4項基本方針
是否該選擇和魔鬼上談判桌，總是會面臨某種拉鋸，一方面希望趕緊取得進展，一方面又懷疑是否有必要給予對方他們不應得的條件。這是原則和現實之間的衝突，而且這方面並沒有一體適用的不變真理，反而應該努力將4項基本方針銘記在心：
1.要以系統化的方法，評估談判的預期成本和利益
2.絕對不要只靠自己做分析——評估替代方案時要尋求他人的建議
3.傾向選擇談判——但也要容許反對意見
4.不要讓務實的利益評估，染上自己道德觀的色彩

看見微弱訊息中的機會

看見微弱訊息中的機會


文／摘自《看得太少或看得太多的危險》，大塊文化


經營企業不論再怎麼專注，不免還是會分神，接收到從周邊地帶傳來的一波波微弱訊息。你可能從亞太地區業務經理的口中，聽到了有關新競爭對手的謠傳，使你心神不寧。或者，你看到報紙報導幾名創新人士，在皮膚下植入無線射頻辨識晶片（radio-frequency identification tags），緊急時可藉以讀取有關個人身分和醫療紀錄等資訊。你也許會聽說有名忿忿不平的消費者，在部落格上發表的言論正引起大眾注意。對你的企業來說，這些訊息有什麼意義？周遭這些微弱的訊息中，有哪些值得特別注意？又有哪些大可放心不予理會？隨著環境漸趨複雜、加速變化，「周邊視力」對企業的成功或甚至是生存來說，都是一項不可或缺的能力。然而在本質上，「周邊」的定義不甚明確，含糊而又多變。關鍵所在是要找出相干的訊息並進一步加以探討，過濾掉不重要的雜訊，比競爭對手先一步追求機會，或者在問題愈演愈烈之前，就先察覺到早期的徵兆。對於這項任務，你的企業組織做好準備了嗎？

大多數企業組織缺乏周邊視力這項必要的能力。我們為周邊視力的研究計畫特地發展了一套「策略視力檢查」（Strategic Eye Exam），並對全球各地的高階經理人進行檢測，他們之中超過80%的人認為，其周邊視力無法勝任所需，而這項缺點明顯地反映在「警戒缺口」上。貴企業組織的警覺性有多高？換句話說，你在過去5年中，有多少次因衝擊性的事件而震驚？一份針對140名企業決策者進行的調查中，有2/3的受訪者坦承，所屬的企業組織在過去5年間，受到至少3次重大事件的衝擊。此外，97%的受訪者表示，其企業缺乏任何預警機制，無法避免未來不再受到類似事件的影響。

人類的眼睛為了周邊視力，具備了一套發展完善的系統，但大部分企業組織的設計，卻是為了將視野狹窄地局限於手邊的工作上。如此專心一意，也許有利於短期的表現，但可能不利於組織長期的生存，一旦環境改變，更是如此。微弱卻值得注意的訊號，可能被不相干的、使人分心的雜訊所遮蓋。如果位於組織邊陲的人，察覺到了任何重要的早期警訊，那麼組織中其他的部門是否會接獲？或者是否能理解這個警訊？你過去遇到的任何一件意外事件，也許在你組織內部或延伸的網絡中，早已有人事先察覺狀況，而你卻不知道他們已得知訊息，或者他們並不了解這個訊息需要讓你知道。良好的周邊視力不只是一種感官知覺，也是一種能力，知道哪裡該多加注意、知道該如何解讀微弱的訊息，並且在訊號仍模糊不清時，就知道該如何因應。

在一切高度相關的世界裡，牽一髮就可能動全身——例如，藥廠主管們驚訝地發現，製藥業已愈來愈不受人歡迎；又比如製造業因中國和印度低成本的競爭，而被迫中斷營運。此外，許多網路服務供應商未能察覺網路搜尋引擎的潛力，而讓Google捷足先登。原本在周邊看似不重要的小事，可能在很短的時間內變成關切的焦點。這樣的例子不勝枚舉，有些可能造成不幸的後果，例如美國911恐怖攻擊事件，而有些則是有益人群、全然創新的發現，例如佛萊明（Fleming）發現盤尼西林。

■殯葬業的情境轉變

當告別式會場出現18呎長的獨木舟、高爾夫球桿和哈雷重型機車，約翰‧卡曼（John Carmon）就看出了人對葬禮的態度顯然正在改變。他看到大家的心態從哀悼死亡，轉為慶祝往生者的生命〔以愛爾蘭守靈（wake）的傳統為藍本〕。「對於人本身與靈性之間的關係，人類的看法有了重大的轉變，」這位康乃狄克州卡曼殯儀服務公司（Carmon Community Funeral Homes）的總經理說。「過去，當死亡發生時，大家會依循所屬宗教的傳統形式，但今日葬禮的重點在於個人，在於往生者在人世間的定位，比以前更具個人的特色。」

在美國，參與宗教組織活動的人數逐漸減少，再加上崇尚個人的風氣盛行，因此大家對死亡與喪禮的態度不同於以往。選擇火葬的人數增加，也使得喪禮舉行的時間與方式，比傳統土葬更具彈性。火葬的增加不僅反映了態度的轉變，也反映了社會變化的加速以及都會地區墓地的短缺。

面對這些變化的徵兆，卡曼與其他殯葬業者可從人們改變的態度中學到什麼？這對殯葬業務又意味著什麼？卡曼為了回應亡者親屬的要求，實驗性地提供了較為個人化的喪禮服務；目前，他正準備推動更廣泛的實驗。2005年4月，卡曼於康乃狄克的埃文郡成立了「家庭生命中心」，看起來完全不像傳統的殯儀館。這個中心是專為舉行非傳統的喪禮所設計，提供了許多彈性。禮堂中配備了50吋的平面螢幕，可用來在儀式中播放照片與錄影帶，中心也提供網路串流視訊的技術（Web-streaming Internet technology），讓人在遠方的親友也能參與觀禮，不論是從世界任何一個角落，都可即時寄發悼念電郵。卡曼甚至雇請了類似婚禮祕書或活動策畫的角色，擔任喪禮籌辦人，協助家屬安排喪禮的細節。

【更多精彩內容，請見《大師輕鬆讀》373期〈倒漏斗行銷〉】

顛覆銷售漏斗，顧客幫你行銷！

傳統的廣告行銷觀念是，必須砸下銀子才能爭取到新顧客。有鑑於此，全世界的企業投入數十億美元經費爭取新的顧客，而所採行的手法都是傳統的銷售漏斗——大幅度打廣告創造「知名度」，接著去接觸有「興趣」的人，希望可以激起他們對商品的「渴望」。等時機成熟，就開出令人難以抗拒的優惠條件，吸引對方採取「行動」去購買。金錢從漏斗的一端流入，希望能有「滿意」的顧客從另一端流出。

如果你把漏斗倒過來，情況會是如何？如果不是把所有錢都用來爭取新顧客，而是把同樣這筆錢用來提供優異的顧客體驗，讓現有顧客更加滿意，會有什麼結果？你是否可以全心全意專注在維繫顧客上，擴大維繫顧客的效果，使其還能成為你獲得新顧客的主要方式？

倒漏斗行銷是指捨棄過去「知名度、興趣、渴望、行動」的方向，轉而把注意力轉到以下事項上：
● 用有意義的方式肯定你的顧客；
● 與顧客建立持續而活躍的對話；
● 誘導現有顧客向朋友介紹；
● 激發那些注意到滿意顧客的潛在顧客群；
● 讓整個過程反覆循環，使其得以自主運作。

根本的差異在於，倒漏斗是以「由內而外」的手法讓事業成長，你把資金用在讓現有顧客感到高度滿意，使他們向別人推薦你。一般「由外而內」的做法是，集中力量不斷為你的事業爭取愈來愈多新顧客，相較之下，倒漏斗可說是180度的轉變。

■1.行銷的現況
傳統的行銷漏斗現在已經嚴重失靈，再也沒有效果了。為什麼？消費者不再如大多數行銷人員所說的，那麼容易掌握。耗費大筆資金創造知名度，卻用相對少很多的經費，去把值得鎖定的潛在顧客變成真正的顧客，這樣的做法根本說不通，可是這樣的做法隨處可見。漏斗模式過於簡化，根本已經不合時宜了，這樣的結論，是根據以下幾項事實：
1.傳統的模式假設，消費者的行為是有邏輯性，而且可以掌握的。這在理論上好像沒問題，實際上卻是大錯特錯。
2.花費在漏斗頂端（創造知名度和興趣）的金額，幾乎都遠遠超過用在漏斗底端的金額。可是用更多資金，去和已經表現出購買欲望、值得鎖定的潛在顧客互動，不是更好嗎？
3.銷售漏斗的概念過於簡化，沒有考量到許多消費者在購買之前會做研究，也沒有考量到提供免費試用品或其他樣品，會左右採購決定。
4.銷售漏斗的概念太過理所當然。消費者想怎麼做就會怎麼做，不會完全符合我們單方面為他們設計的步驟。
5.銷售漏斗的概念沒有探討如何維繫顧客和吸引顧客再次惠顧，完全著重在一次性的初次交易，以及如何做到第一筆交易。
6.行銷漏斗能吸引到顧客，之後卻沒有進一步經營顧客，那是不完整的。這種方式認為，你應該用所有的時間與資源去吸引陌生人購買，而不是鼓勵現有顧客購買更多商品。

現在應該回歸根本、從頭來過，用最有效的方式來爭取和維繫新顧客。如果最近的不景氣有教會大家什麼事情，那就是一個事業可以繼續經營或是每下愈況，只有4項簡單的指標：
1.吸引更多消費者購買
2.吸引現有顧客更常購買
3.吸引現有顧客花更多錢購買你的產品
4.吸引現有顧客把你推薦給朋友
大部分的廣告與行銷支出，都把極高的比例放在第一點上。

很多企業把絕大部分的行銷經費，全都用來尋找新顧客，然而其他類別還是帶來了大量的營收。這激起了幾個值得深思的問題：
1.如果你的行銷經費，可以反映你的業績來源的話，也就是說如果你花較多經費在有效的類別上，而花較少經費在無效的類別上，結果會如何？這是不是很值得去努力達成的目標？
2.如果你挪出一部分現在用來吸引新顧客的經費，轉而用來做一些事讓現有顧客感到驚喜，會有什麼結果？這樣會不會讓他們更常再次惠顧？
3.如果你提供價格上的誘因，也就是顧客買愈多，你給的價格就愈低，結果會如何？這樣會不會讓顧客更想要再次惠顧？

上述這些問題，都著重於同一個商業概念：顧客流失。許多企業都會找來新顧客以彌補流失的顧客，藉此設法維持帳面平衡。這樣會製造假象，以為一切都沒問題。某種程度之內的顧客流失，會被視為是可以接受的，超過了就不行。或許是該重新思考這個商業觀念的時候了。

商場上真正的挑戰是，一方面要維繫、培養和強化你現有的顧客關係，同時還要跟新顧客建立牢不可破的關係。科技是追求這個目標的過程中不可或缺的一項要素。可是企業往往只把新科技視為降低成本的方法，而明智的企業卻會把新科技的問世，當作是加強顧客關係最重要的方法。那麼，新科技可以發揮什麼作用？要明智運用新科技，用來建立顧客關係而不是減損關係，不妨試試以下的做法：
1.利用新科技讓顧客更容易聯絡你公司的員工。
2.要在科技與人力解決方案之間取得平衡，不要以為每件事情都必須自動化才有效率。
3.設法為不同區隔的顧客群，建置不同層次的系統。提供更快、更好的服務，來獎勵你最好的顧客。
4.要讓客服系統精巧而容易管理。
5.安排專人答覆問題、解決問題和消除疑慮。

2020年生活 富比世大預言

〔編譯管淑平／綜合報導〕十年後，通勤上班會又快又便宜、智慧家電幫助人們吃得更健康，電腦無所不在卻又讓人忘了它的存在，加上高度自動化，人們開始會為工作搶破頭，這是富比世預言的二○二○年人類生活情況，科技改變生活，但人更著重科技人性面，許多層面上會重拾五十年前生活方式。


電腦融入生活 忘了它的存在


富比世雜誌網站請來高知名度設計家、未來學家，預測十年後的生活樣貌，他們認為，二○二○年在許多領域上都將「回到過去」：採取更務實、更重視資源成本的生活方式；科技、電腦仍將是日常生活的主要部分，但將「消失在我們的集體意識」中，讓人忘了它的存在，人們的注意力從科技化的本身，轉向科技中的人性面、個人性，在虛擬和實體世界取得平衡。


在食的方面，智慧家電和全球一致的營養價值評估標準，幫人們吃得更健康；居住上，大豪宅也將被淘汰，人們不再以房子的大小、外觀和每坪單價評估價值，而是考量居住其中每個月所要負擔的成本，如冷暖氣、通勤、維護費等。


高度自動化 低薪工作消失


在交通上，全球七十五％的人居住在城市，運輸方式更彈性，過大的汽車將被淘汰，短途旅程開電動車、長程使用柴油車成為常態。富比世編輯裴爾洛斯說，「我們將更常走路上下班、也騎腳踏車，將會走路上下學」，「很多方面重回五十年前的方式。」不過二○二○年許多工作也將被自動化科技和外包模式取代，造成較高的失業率。


富比世說，人們開始了解，自己和這個地球要為住大房子、開大車、想吃什麼就吃的生活方式付出的真正成本，裴爾洛斯說：「未來將開始把這些成本納入未來決策的考量因素」，這將會是二○二○年的主流思考模式。

原來有人這樣電話拜訪......

記得當時年紀小 文 / 威廷 圖 / 馬克

當我初入社會，曾經跟過一個業務主管，他小我3歲，總是擺著酷酷的臉，十足威嚴的樣子(不知道在屌什麼)

。進公司當天老闆就對我說：『目前整家公司的業務都是他一個人撐起來的，我也不知道他怎麼做的，反正他現在光靠業務獎金一個月就賺十幾萬，你就跟著他! 加油吧！』

那公司看起來很小，一副百廢待舉的模樣，我本來應該轉頭就走，但就是忍不住好奇這小毛頭業務主管到底有多厲害，結果就這樣該死的被他操了快一年。後來與同事聊天才知道，他是一個鄉下來的窮小子，剛開始連什麼是網路都不知道，都是自己買書自學弄懂的。

在公司還只有他一個業務時，他是這樣安排的：

◎早上09：00~11:00 拿著工商名錄，一行一行撥電話，把未來兩週的下午時間盡量約滿。

◎每2個小時約一個客戶拜訪，而且客戶與客戶的公司之間要刻意約剛好順路，以縮短拜訪一圈回公司的交通時間，回公司馬上趕工隔天要用的提案書。


◎如果客戶爽約，就拜訪附近的舊客戶聯繫感情。


◎為了省錢，故意掰一些理由與客戶約中午12:00、晚上06:00，製造不小心被客戶留下來吃飯的機會。

就這樣持續半年，幫公司賺了300多萬，因此老闆幫他租了新辦公室，並鼓勵他帶新業務員。我聽完傻在那流口水。(太強了)這印證了他常掛嘴邊的那句話：『你如是一個夠強的業務，公司會因為你而存活下來。』

記得有一天，業務主管帶著我們三個菜鳥業務一起練習電話約訪陌生客戶。業務主管請我們先擬一張說詞稿，用自己的方法約訪，由我先示範給大家看，我當時被一堆眼睛叮著看，連話筒都快忘了該怎麼拿…後來還是硬著頭皮上了。

『您好，可以擔誤您幾分鐘嗎?』


『你是哪裡?』


『我這裡是◎◎◎公司，專門幫客戶量身訂做官方網站…』


『我現在很忙！！』→掛電話

哇勒！現在人怎麼這麼沒禮貌？！我對著嘟嘟聲一臉尷尬，心理碎碎念著…


『您好，對不起打擾一下，我這裡是◎◎◎公司，貴公司已經有自己的網站嗎?』


『我不知道耶…』


『那業務經理或老闆在嗎?』


『你是哪裡?』


『我這裡是◎◎◎公司，專門幫客戶量身訂做官方網站…』


『好，你留下電話我再轉告老闆』

這客戶還不錯耶，應該有點希望了，我心理又碎碎念著…




『剛剛這兩通電話，就是浪費電話的示範...』

業務主管說這句話時還搭配著藐視的眼神。我當時就臉一陣青一陣白地傻在哪…然後業務主管拿起電話開始用他的版本示範：

『請問王老闆在不在?』很輕浮的語氣問（在工商名錄上通常有負責人姓名）
『有什麼事嗎…』
『對~有事，他不在是不是?』打斷對方的話


『他在，請問您貴姓?』
『跟他說我姓陳!』
『我是王XX，你是…』王老闆接了電話
『我是◎◎◎公司網路行銷顧問敝姓陳，請問一下王老闆有開始在網路上做生意嗎?』改為誠懇又威嚴的語氣
『我…不太懂網路耶…』


『我剛剛幫您查了一下，貴公司的同行◎◎公司、◎◎公司已經開始把商品放在網路上介紹了。』 


『是喔?』


『恩~如果可以的話，我後天下午會經過五股，我想拿一份我們公司的服務簡介給王老闆參考，請問王老闆週五下午在公司嗎?』語氣緩慢而自然


『你說你什麼公司?』


『我是◎◎◎公司網路行銷顧問敝姓陳』再一發誠懇又專業的語氣


『恩…好你帶資料過來吧。』


『我週五下午02:00會到，過去之前會先撥電話給王老闆確認。』


『恩~好』


『好的，掰掰!』

我們三個業務在旁邊聽到嘴忘了合起來。

『我剛剛的示範大家看到什麼? 你們說說看！』



A業務 說『 -- 整段廢話因此刪除 -- 』
 B業務 說『 -- 等於沒說 因此刪除 --』
 我說『 -- A+B 的綜合 因此刪除 -- 』



『 都沒說到重點!! 』 1、現在行銷電話這麼多，總機或秘書如果不懂得過濾電話，會被炒魷魚。




2、懂得裝熟，就能更快跳過中間人與關鍵人接洽（遇到關鍵人之後不可再裝熟，只能專業）。





3、如果你跟中間人很有禮貌，通常就會被掛電話或婉拒。



4、跟業務負責人或老闆以外的人說再多，都是浪費口水。





5、有禮貌不等於裝俗仔（姿態越低，越容易被拒絕）。



6、通常對手已經開始做的事，老闆都有興趣。



7、『完全深信』自己的服務對客戶有幫助，再開始約客戶（當你語氣有自信，對方就會豎起耳朵）。



『以上就是重點，大家開始練習。』

我聽完這些，真的很不爽，但是又不得不承認…好吧，你說的真是他X的有道理，我聽你的。後來我用業務主管教的心法，約訪客戶就真的順利好多，唉…真的是不服氣…


以下是我後來的電話約訪案例：
『你們老闆在嗎?』


『哪個老闆?』


『就董事長阿，他到底在不在?』


『我們老闆下午會進來，但是董事長……請問您有急事嗎?』
『對，擔誤了不是你能負責的事』


『但是董事長很少進來耶，他有很多公司，去年只來一次…』
『你們董事長是…』


『我們董事長是辜振甫先生』
『喔∼那…這個…我下次再約他喝咖啡，沒事了，謝謝你喔! 掰掰!!』

《蝸居》台詞100句：血淋淋的經典

《蝸居》台詞100句：血淋淋的經典
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1、如果時光可以倒流，我會帶著你們過另一種生活，不要太多的錢，每天去菜場斤斤計較，為發論文、評職稱而與人爭得面紅耳赤，也為女兒考不上好學校而心焦。也許，這樣，才是一種幸福的生活，而我以前並沒有意識到。宋思明

2、關系這個東西啊，你就得常動。越動呢就越牽扯不清，越牽扯不清你就爛在鍋里。要總是能分得清你我他，生分了。每一次，你都得花時間去擺平，要的就是經常欠。欠多了也就不愁了，他替你辦一件是辦，辦十件還是辦啊。等辦到最後，他一見到你頭就疼，那你就贏了，要風得風，要雨得雨。宋思明

3、有錢能使鬼推磨這話一點不假，4萬還是“我媽”，6萬就成了“咱媽”了！幸好這錢拿回來了，否則估計你嘴里就是###了！甦醇

4、什麼是幸福？幸福就是筷頭上的肉絲~小貝

5、現在的社會太現實太殘酷了，沒有人再認為親情是重要的了。但我告訴你，凡是錢能解決的問題，就不是大問題。人這一輩子，有許多困擾是無法解決的，比方說生老病死，比方說眾叛親離，比方說勾心斗角，比方說不再相愛。所有的這一切，都比房子啊，鈔票啊要嚴重得多。一個人可以背金錢的債，卻不能背感情的債。背金錢的債你有還清的希望，而背了感情的債也許到死都會愧疚。宋思明

6、人之所以慷慨，是因為擁有的比付出的多。人的貪念就在于得到的太容易。宋思明

7、女人活到我這個歲數，早該明白了男人都是一個樣。年輕時候需要墊腳石，中年時就需要強心針，到老了就要扶著拐棍。我活該自己做了墊腳石。宋太

8、在這個世界上到處都是地雷一不小心就會踩道和平年代更是如此。甦淳

9、世上就是你我這樣自以為孺子牛的女人多了，男人才瘋狂，我把他收拾體面了，他出去風光，別的女人看見他，又有風度又有溫度，馬上就有熱度，哪想得到背後有個女人操勞過度。宋太

10、一個人的偉大，並不是說你為社會作出了多少貢獻，你多有成就，而在你面對誘惑的時候，懂得放棄。宋思明

11、通往精神的路很多，物質是其中的一種。宋思明

12、如果我的生活像一卷錄影帶一樣
我一定要找到我22歲時候的那段帶子
我一定要重新重新播一遍
那時候我就會選擇
和我的愛人
回到老家
買一套不大的小房子
和我的孩子
和我的爸爸媽媽在一起
安安穩穩的過日子
可能那種生活
才是我想要的
就像電影里的慢鏡頭一樣
那麼簡單。
郭海萍

13、別說生米煮成熟飯，你現在就是生米煮成爆米花，人家要跑照樣跑掉。老李

14、文學？文學就是魚上的香菜。有魚香菜才好看。沒魚，一盤香菜你吃得下去嗎？——《蝸居》郭海萍To郭海藻

15、你以為我想當潑婦呀，哪個女人不想儀態萬方，美美地坐著呀，什麼樣的男人決定你有什麼樣的命運，嫁給什麼樣的男人你就是什麼命。就算我是潑婦，也是甦淳一手培養出來的。——《蝸居》郭海萍

16、又是一塊錢，可生活就是由許許多多的一塊錢構成的。一塊錢可以為你帶來快樂，也可以為你帶來悲傷。一塊錢很渺小，可一塊錢又暗藏能量。不曉得今天的這個一塊錢，會不會是以後的一塊錢呢？——《蝸居》旁白

17、愛情是什麼？你知道愛情是什麼？愛情就是男人騙女人的鬼把戲，什麼我把我的心交給你，你就永遠擁有我。他那是什麼都沒有，所以淨說些甜言蜜語，有什麼用呢？說這些有什麼用？你要真有本事，一個男的愛一個女的，什麼都先別說，先送上一沓鈔票，讓這女的有安全感，然後送上一套房子，至少在你上了這個女的以後，雖然她的心失落了，可是身體有著落。這才叫男人，這才是男人辦的事。要不然你結婚干嘛？還吃不飽，那娶媳婦干嗎呀？那媳婦跟你一塊兒受累？受苦受累就叫愛情了？那這種愛情我寧願不要。——《蝸居》郭海萍To郭海藻抱怨婚姻

18、那我當初的決定對嗎？如果當初，我不貪戀這個大都市虛幻的華美，不貪戀愛人香酥的懷抱，我堅決地返回自己那個小鎮，我最起碼現在混成副處長了。人離鄉###呀，俗話說得沒錯，寧做雞頭，不做鳳尾。失足啊，失足啊。——《蝸居》甦淳

19、一個花季姑娘，一個跟我走到現在，從鮮花盛開，到現在的憔悴，雖然她脾氣暴躁，但那不是她的錯，是生活壓力所迫，如果她出門有車，回家有僕，會給我臉色看嗎？在這個充滿物質享受的大城市里，她願意跟著我，這樣一個一無所有的人，我應該感激她、包容她、愛她，讓她快樂。——《蝸居》老陳

20、會下圍棋嗎？圍棋有一種說法呀，叫爭先手，為了爭先手呢，寧可放棄一些小的得失，重要的是大局。——《蝸居》宋思明

21、哼，哄的住的，那是小女人。等這女人啊，一過三十歲你就知道了，根本不是幾句話就哄得了騙得住的，放在眼前的一樁樁一件件事，都會變成頭等大事。這女人啊，一旦有了孩子，她就不是女人了，首先她是個母親，其次她是頭母狼。你看那女人听話的，順從的，那是還沒長成的，還需要崇拜，還需要精神支柱。可她一旦長成了，主意多著呢，說什麼就是什麼，根本容不下任何半點你對她有反對的意見。——《蝸居》甦淳To小貝

22、哪個女孩不想有個芭比娃娃？哪個姑娘不想擁有一只口紅？哪個婦女不想佔有一套房子和一個男人？——《蝸居》甦淳To小貝

23、這男人的佔有呢？就想是打仗的陣地，一旦佔用了，就是得到了。但用不了多久，就會撤退。而女人的佔有，那是細菌的蠶食，蜘蛛網的擴張，棉花糖的膨脹，那是經年累月的，一點一點的，直到最後把你完全佔了，讓你徹頭徹尾無法逃避地被吞並掉。你要是見過銅上的銹，就明白我的意思了。男人是銅，女人就是銹，最終，銹會把銅的顏色，全部覆蓋，陣地全失啊。——《蝸居》甦淳To小貝

24、人之所以慷慨，是因為他擁有的比揮霍的多，人把慷慨，當做一種贊美，但並不是每一個人都能做到這一點，尤其是對不相干的人。你跟小貝都沒有錯，錯的是你們的閱歷和你們的人生經歷還沒有讓你們看穿這一點。——《蝸居》宋思明To郭海藻

25、海藻其實很想加一句︰我覺得很羞愧。可這句話她說不出口。她為什麼羞愧，她自己知道。前幾個月，還純潔清高地站在這兒，大義凜然地講鈔票還給人家。可沒幾天，又低著頭爬過來，抱人家的腿。人吶，既然遲早有一天你都得放下身段，為什麼不早點兒作出副哈巴狗的姿態呢？——《蝸居》旁白郭海藻找範思明借錢

26、原本光鮮亮麗之後，就是衣衫襤褸。國際化大都市，就是一個舞台，所有的焦點，都會聚集在鎂光燈照射的地方，觀眾能看到的，只是華美壯麗的一面。可這光鮮照不到的地方，即便是有灰塵，甚至死耗子，誰有會注意呢？——《蝸居》宋思明

27、就像是泰坦尼克號，船沉了，你可以再造，仿造，故事可以流傳。但死的那些人呢？早都喂了海里的魚蝦了。——《蝸居》範思明比喻爛尾樓可重獲新生，但新生的主人往往不是以前的那個了

28、宋思明︰我希望能在物質上幫助你，並且最終讓你獲得精神上的快樂。
郭海藻︰你以為擁有物質，就會擁有精神啊。
宋思明︰不會的。精神要更強大一些。但通往精神的路很多，物質是其中的一部分。你知道為什麼毒品會給人帶來快樂嗎？因為吸食毒品會直接刺激一些中樞神經。你這邊一吸呢，大腦那邊愉悅神經的圖表上就會閃現火花。當然了，其他事情也會產生這種火花，但不如毒品來得直接。所以我們要拒絕毒品，因為一旦這種終極快樂能夠這麼簡單就獲得的話，你就不會再對其他各種通過努力獲得的快感而產生興趣。如果每個人的快樂這麼簡單就能得到，你還會去尋覓愛情嗎？你還會努力工作嗎？你還會因為失去而感到傷心嗎？不會了。——《蝸居》

29、她明知道會發生什麼，她卻逃不開。這種奇怪的關系像一塊磁鐵，讓你在正面相對的時候，拼命抗拒；而在背身過後，又期待被拽入磁場。——《蝸居》旁白郭海藻無法抗拒成熟的宋思明

30、海藻突然明白了一件事，那就是五十塊錢的內衣和五百塊錢的內衣本質的區別是︰女人和女色。——《蝸居》郭海藻揮霍宋思明給的二奶費

31、郭海藻︰其實我還是有一點喜歡他的，跟他在一起，挺刺激的。
郭海萍︰刺激？什麼刺激呀？偷情的刺激呀？人啊，只有在年輕的時候才敢如此揮霍青春，等你到了我這個年紀你就會知道啊，在有個老實的老公，有個听話的孩子，有個穩定住所的前提下，做愛呢是在自家的床上，而不是在別人家的床上，擔心隨時會被捉###，是件多麼幸福的事情了。——《蝸居》

32、是啊，我在你這個年紀，有大把青春可以浪費的時候，我呢，去按照正常的人生軌跡，畢業分配，結婚生子，我一絲不苟地過著謹小慎微的日子。說實話，我是沒有資格教訓你，因為你的這種路，我沒走過。很難說，現在這個社會真的很難說，到底哪種選擇是對的，哪種選擇是錯的。誰的路嘛，誰自己走。累與不累，好與不好，值與不值，別人替你做不了回答。所以呢，我也不是勸你，我只是希望呢，你呀，別被一切表面的現象所迷惑，包括你跟小貝的關系，包括你跟這個宋什麼的關系。在你一個人的時候，安安靜靜地想清楚。你想清楚了，你就知道該怎麼做了。好嗎？——《蝸居》郭海萍

33、郭︰你第一眼看到蝸牛，你在想什麼？
宋︰我在替它擔心啊，它這麼慢，這麼小，這麼弱，需要在這個復雜的大千世界里按照自己的步調行走，隨便誰一個無意的腳步都會把它踏扁了，我很舍不得。
郭︰沒想到像你這麼剛硬的人，會有這麼柔軟的心。
宋︰應該說是軟弱。其實大多時候，我們每個人都像這蝸牛一樣，背著重重的殼，慢慢地爬行。我有時候在想，如果蝸牛沒有殼，那會不會像鳥一樣在天空飛翔？或者像魚一樣在水里游弋？但它是蝸牛，只能爬行。
郭︰你知道嗎？小蝸牛曾經問過媽媽一個問題，它問，為什麼我們從生下來，就要背這麼重硬的殼呢？媽媽說，因為我們的身體沒有骨骼支撐，爬得又慢，所以就需要一個殼來保護我們吶。小蝸牛又問，可是毛蟲姐姐它也沒有骨骼，爬得又慢，為什麼它就不用背這麼重又硬的殼呀？媽媽說，因為毛蟲姐姐可以變成蝴蝶呀，天空會保護它。小蝸牛又說，開始蚯蚓弟弟它也不會變成蝴蝶，那為什麼它就不用背這麼重又硬的殼呀？媽媽說，因為蚯蚓弟弟會鑽土，大地會保護它。小蝸牛哭了，它說我們好可憐吶。天空也不保護我們，大地也不保護我們。你猜，蝸牛媽媽怎麼回答它？
宋︰怎麼回答呀？
郭︰媽媽說，我們有殼，我們不靠天不靠地，我們靠自己。——《蝸居》郭海萍和宋思明談蝸牛

34、海藻也不知道這種漫漫長夜她一個人可以堅持過多久，愛情這東西，看樣子是很空泛的。具體到實際，你要有固定的性生活，你要每天在一起吃飯，每天在一起討論家里的事情，睡在一張床上，周末出去逛街。否則，愛情就剩下一張空殼了。愛情最終只有兩條路，一條是結婚了，一條是死掉了。——《蝸居》旁白

35、女人對紅杏出牆的向往，就像每個男人渴望擁有一個處女，是無法抑制的念頭。——《蝸居》宋思明To郭海藻

36、我覺得人生就是一大課堂，能把一片空白變成一大染缸哈，十八般武藝全部都會。——《蝸居》郭海藻感慨姐姐的炒菜技術

37、愛上一個人呢，只需要一秒鐘的時間。而實踐這個愛字，卻要用一生。我問你，你真的願意用你的一生去實踐你剛剛脫口而出的愛字？——《蝸居》郭海萍To郭海藻

38、因為逛街之于女人的快樂絕不亞于偷情對于男人的，所以你不能狹隘的把逛街從精神層面降低到一個簡單的物質層面。——《蝸居》郭海萍To甦淳

39、所有的理想在涉及錢之前都是光環閃耀的，只要一涉及錢，理想就變夢想了。——《蝸居》郭海萍

40、海藻，我給你說，對于孩子來說，女人的責任和義務永遠要大于那個只播個種就爽一下的男人。——《蝸居》郭海萍

41、海藻，不是我悲觀。事實證明，從古至今，只有悲觀主義者才活得長久。記住我一句話，我們天不靠地不靠，只靠我們自己。——《蝸居》郭海萍

42、海藻想起自己曾經看過的那篇被姐姐批為矯情的文章，那個女人一圈世界周游下來，回到當初愛人的家做客，那個曾經深愛自己的男人，將屬于自己的魚眼楮夾給他現在的妻子。那一刻，那個女人，如海藻般淚流滿面。——《蝸居》旁白

43、旁白︰很多時候，人生就這樣在你期盼中失望，而在不經意間又錯過了機會。

44、這個位置，不是我的名利職位，是我的心態。不因勝利而驕縱，不因名節而倨傲，不因失利而沉淪，不因落後而浮躁。這一點，我們很難做到。——《蝸居》市委書記

45、我覺得人生就是一大課堂，能把一片空白變成一大染缸哈，十八般武藝全部都會。——《蝸居》郭海藻感慨姐姐的炒菜技術

46、愛一個人，就讓她給你生個孩子，然後用我們兩個的鮮血，澆灌這一朵花朵，這樣我們永遠都不會分開了。——《蝸居》宋思明希望海藻生下孩子

47、人啊，不是說你不偷雞就不蝕米的，只要你倉庫里有米，黃鼠狼、耗子、雞隔三岔五就惦記著，我存點錢怎麼就這麼難呢？這計劃永遠趕不上變化快，永遠之差那一點點一點點一點點。——《蝸居》郭海萍抱怨同事結婚要送禮金

47、人的一生是一條上下波動的曲線，有時候高，有時候低。低的時候你應該高興，因為很快就要走向高處，但高的時候其實是很危險的，你看不見即將到來的低谷。——《蝸居》MARK

48、換了你，你也不離，因為你不舍得把自己蚌殼里忍半生疼痛磨出來的珍珠掛在別人脖子上炫耀。——《蝸居》宋思明愛人談離婚

49、人的肉體和精神是可以分開的，你即便在精神上很愛一個人，肉體卻不會忠于他。肉體是很無恥很無恥的貪婪，在貪婪的肉體面前，精神會顯得很渺小。我始終認為，錢只是一種途徑，卻不能作為最終目標，做清官容易，不過博得死後的好名聲。而做好官難，因為你的職責，不是為了博個後世好听的名聲，而是要切切實實做點事情。獨善其身，听起來很高尚，其實很愚拙，一個不懂得變通的人，一個不懂得迎合低級趣味的人，是不能在這個世界上生存的，如果世人皆醉我獨醒，那麼瘋的是自己。現在的社會，你不認識人，沒有後台，就只有被欺負的份啊！。——《蝸居》宋思明

50、為什麼我們的人生和夢想都要拴在一個房子上呢？我們所有的努力，所有的期盼都僅僅是一處房子，這樣的人生是不是太悲哀了？

51、海萍︰現在的房價是沒有最高，只有更高，不斷的更高，越來越高

52、這個世道真是tmd不公平，男人做事漂亮不漂亮是一回事，說話一定是漂亮；女人做事齷齪不齷齪是一回事，舉止是一定要文雅的。這就是生存法則……

53、甦淳︰怎麼又是掛面？你能不能在經濟許可的條件下改善一下生活質量啊？海萍咬咬牙︰說吧，你想吃什麼？甦淳運運氣︰我要吃——方便面！

54、海藻︰一畝土地兩頭牛，老婆孩子熱炕頭，但是你得先有土地呀有了土地有了牛才能招來老婆才能生孩子呀，連農民都懂的道理！

55、海藻︰人生最大的悲哀，就是把新歡變成舊愛，把沖動變成習慣

56、從前有個地方叫做美國。有一個老頭呢，有三個兒子，大兒子跟二兒子都在城里工作，他跟這個小兒子相依為命吶，在鄉下生活。這一天呢來了一個人對他說，我能不能把您的小兒子帶到城里去工作。老頭說，不行，絕對不行，你給我滾出去。這個人又說了，如果我在城里為您的兒子找了個對象，那麼能帶他走嗎？老頭還是說，不行，你給我滾出去。這個人又說了，如果我給您找的這個對象，也就是您未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒，那您看行嗎？老頭想了想，終于呢，能讓兒子當上洛克菲勒的女婿這件事情打動了他，他同意了。過了幾天，這個人就找到了美國的首富，石油大亨洛克菲勒，對他說，我想給您的女兒找一個對象行嗎？洛克菲勒說，不行，滾出去。這個人又說了，如果我給您找的這個女婿，是世界銀行的副總裁，您看行嗎？洛克菲勒答應了。又過了幾天呢，這個人找到了世界銀行總裁，對他說，您應該馬上任命一個副總裁，這總裁笑了笑說，不可能，我已經有這這麼多副總裁，為什麼還要任命一個，而且必須是馬上呢？這個人說，如果我讓您任命的這個人是洛克菲勒的女婿，那您看行嗎？總裁答應了，所以這個小伙子馬上就變成了洛克菲勒的女婿加上世界銀行副總裁。這個故事告訴我們，其實這個小伙子有多大的本事並不重

57、該得到的我都得到了。愛我的丈夫，可人的女兒，應有的社會地位和尊重。女人到我這個年紀，活得這麼舒暢的，不多。我沒任何怒氣，我倒是很同情你，希望你能在我這年紀上，也能擁有與我一樣多的東西，而不是像過街老鼠一樣出門小心翼翼。希望你以後的丈夫在知道你這段不堪的歷史之後，依舊把你當成寶貝。。——《蝸居》宋思明愛人對郭海藻說

58、我種了20年的西瓜，到了收獲的季節，硬生生的被別人收割了，憑什麼呀！你家男人要是也這樣，你也能揮一揮衣袖不帶走一片雲彩？。——《蝸居》宋思明愛人得知宋思明有外遇後說

59、做女人就是得對自己好點，吃好，喝好，玩好，萬一一個不小心出了意外，別的女人就用咱省下的錢，住咱積攢的房，睡咱節省用的老公，打咱心疼的娃。你說咱克勤克儉的舍不得吃，舍不得穿，一心為家，有什麼意思，總有些碩鼠來偷咱積攢下來的糧食，與其別人花，不如我們自己花。——《蝸居》宋思明愛人

60、你是我丈夫，我要的，不是你多麼風光顯要，多麼飛黃騰達。那都是給外面人看的。我要的，就是到老有個伴，孩子有個爸爸。不過，現在我知道了，我這十幾年的付出，得到的不是自己老了以後有個相互扶持著走向墓地的人，卻是在為別人做嫁衣裳。我度過了苦盡，把甘來留給後人。宋思明，你說你一回來，我就給你張臭臉看。是的。的確如此，因為，我沒辦法笑出來。我每天早上醒來，枕頭都是濕的，心里都是涼的，屋里都是空的，然後你要我在你回來的時候卑躬屈膝請求你，討好你，承歡你？我做不到。我們兩個，好聚好散。我不去指責你有多麼的無情，多麼的忘恩負義，多麼的朝三暮四，因為到我這個年紀的女人，早就該明白，男人都是一樣，年輕的時候需要墊腳石，中年的時候需要強心針，晚年的時候需要根拐棍。我活該自己做了墊腳石。沒什麼可抱怨的。但是，請你不要在無情上再加卑鄙，把分裂家庭的責任還推卸到我的頭上。不愛了就是不愛了，不談對錯，不談誰負了誰。但不要給自己貼上道德的標簽。。——《蝸居》宋思明愛人對宋思明說

61、每天晚上，我坐在窗前，看著窗外的燈光，我就會在想︰這城市多奇妙啊，有多少人，就有多少種生活，別人的生活我不知道，而我呢?每天一睜開眼，就有一串數字蹦出腦海︰房貸六千，吃穿用度兩千五，冉冉上幼兒園一千五，人情往來六百，交通費五百八，物業管理三四百，手機電話費兩百五，還有煤氣水電費兩百。也就是說，從我甦醒的第一個呼吸起，我每天要至少進賬四百，至少、、、這就是我活在這個城市的成本。這些數字逼得我一天都不敢懈怠，根本來不及細想未來十年。——《蝸居》郭海萍

62、其實很多時候我是有原則的，我不想抄近道，我更不想投機取巧，但是每當我看到那些不如我的人，因為插隊比我先拿到票，那些不如我的人，因為放棄了原則，而省了十幾年的奮斗，我真的不服氣，有的時候我都在懷疑，我這份兒堅持到底是對還是不對?——《蝸居》郭海萍

63、我哪有什麼未來，我的未來就在當下，在眼前，那天陪媽媽去逛街，其實我們都不用走，那個人流就推著我們向前走，我想不走都不行，想停下都不行，我當時就笑了，我說這就是我們的生活，來不及細想，沒有決斷，就這樣懵懵懂懂的被人推著往前走，而我青春年少時候的理想上哪兒去了?我的理想，就被這匆匆的人流推得無影無蹤，是啊，我曾經的堅持，內心的原則，少年的立志，就被這孩子，被家庭，被工作，被房子，被現實生活磨礪的不剩些許、、、——《蝸居》郭海萍

64、這兩天我在看一些投資方面的書，其實我也沒多少錢投資了，我就是想如何讓我手頭這點錢不貶值，我想這大概是這座城里所有人的恐慌，大家都憂心忡忡的，得到的怕失去，沒得到的又想擁有，後來我在一本書里找到巴菲特的一句話叫:永遠堅持價值投資的理念，他說不管在任何年代，任何社會任何經濟環境下，投機的風險永遠要大于投資，他說也許從短期來看，一次投機一次或許會讓你獲利很多，但是從長遠來看，任何一次投機就會造成全盤皆輸但投資不一樣，投資是只要你堅持物有所值，最終它會增值並碩果累累的，我覺得他這話挺有道理的、我的理解是，只要你有信念，有追求，只要你堅持，你一定會比隨波逐流行得遠，行得正、、、——《蝸居》郭海萍

65、海萍對剛出生不久的冉冉︰“奶粉要進口的，尿布要名牌的。進出都要錢，你整個兒一雙向收費，比中國移動還狠啊！”、、、——《蝸居》郭海萍

66、“男人一旦有了選擇有了條件，一定會瘋狂反撲，彌補他們缺失的那段。你想啊人家最青澀，最蕭條的時光正是荷爾蒙最強的時候，什麼都想要，什麼都沒有，要錢沒錢，要地位沒地位，要權沒權，能守住一個就不錯了。可現在就像撒了歡的小狗，關了半輩子的猛獸，一旦有了選擇有了條件，干嘛不成就青春時候的夢想呢。”——《蝸居》宋思明愛人

67、“他為什麼喜歡海藻，他是真心喜歡海藻嗎？我看，他是在享受手里的權利帶給他的那份榮耀，想他這種人榮耀壓抑久了，不釋放就會得病。。。海藻不過是他借以炫耀他成功的首段而已。。。海藻還口口聲聲的說愛他，這是真的愛嗎？我看他愛的不是宋本人，是宋光環照耀下，對她所求所欲無不點頭的一種暢快。”——《蝸居》郭海藻母親

68、婚姻是什麼?婚姻就是元角分。婚姻就是柴米油鹽醬醋茶。婚姻就是將美麗的愛情扒開，秀秀里面的疤痕和妊娠紋

69、有人說他不肯把錢拿出來借海萍買房用就是自私，其實，要我，也是做不到的，誰會把自己辛苦幾年的積蓄全部拿出來借人，雖說是八字還沒捺下來的自己人，可借錢容易收錢難，自己的房子問題還沒解決呢，這就是現實、——《蝸居》小貝

70、妾還得過門呢，你沒過門，就算個陪睡的伴兒吧，嫖要有嫖品

71、很多時候，人生就這樣在你期盼中失望，而在不經意間又錯過了機會。——《蝸居》旁白

72、人情債，肉償啦。

73、人在江湖走，總會遇高手。

74、我們天不靠地不靠只靠自己。

75、在“我愛你”說出的一剎那，其實已經失去了。——《蝸居》旁白

76、從現在開始我就步入職業二奶的道路！——《蝸居》郭海藻

77、此處不留奶自有留奶處。——《蝸居》郭海藻

78、弄的我好像是被世人所鄙視的二奶一樣。——《蝸居》郭海藻

79、幸福是放心底的東西，是一種信任，願意生死與共。也許平時並不覺察，但到關鍵時刻就會跳出來，讓你感受。我一直以為我的愛已經被生活磨平了。直到甦淳出事我才知道，我們倆此生就在一條船上了。同甘姑且不說，共苦一定可以。——《蝸居》郭海萍

80、為什麼我們的人生和夢想都要拴在一個房子上呢!我們所有的努力，所有的期盼都僅僅是一處房子，這樣的人生是不是太悲哀了!——《蝸居》甦淳

81、“俗話說，男孩兒要窮養，女孩兒要富養，不是沒道理的。現在想來，我這一輩子吃虧就吃虧在沒錢，沒為你們姐妹倆提供好點的生活。但凡你們小時候經歷過富裕，都不會為眼前這些小恩小惠所迷惑，感激到把自己的一生都搭進去。你都30多了，難道還看不明白嗎，天下沒有白吃的午餐，一個人怎麼可能不求回報地對你們好？他一定是有所圖，圖你的身體，圖你的心。你和海藻是被他的表象迷惑了。沒錯，一個人能混到他那個位置上，一定有與眾不同的能力和手段。可是，無論他在什麼位置上，只要是公家的人，他就在替公家做事。他手里的權力也好，方便也好，都是我們給他的。也就是說，你們享受的那部分幫助，其實原本就屬于你們自己。他為什麼喜歡海藻？他真的喜歡海藻嗎？不是的。與其說他喜歡海藻，不如說，他在享受手里的權力帶給他的榮耀。一個人的榮耀如果壓抑久了不釋放會得病。他是一個當官的手下，他在單位里，在自己家里，都不能太招搖，都要俯首帖耳。那麼怎麼體現自己的成功呢？海藻不過是他借以炫耀成功的手段而已，沒有海藻也會有水草、珊瑚。而海藻呢？她口口聲聲說愛他，這是真實的愛情嗎？她愛的不是宋本人，而是宋那個光環照耀下的一種對所欲所求無不點頭的暢快。你們姐妹倆，還是閱歷太淺，看不穿，看不透啊!我把話放這兒!海藻這一輩子，不會有什麼好下場的。雖然她是我的女兒，我希望她幸福。但看她執迷不悟，我卻無能為力。這是我做母親的失敗啊！”——《蝸居》郭海藻母親

82、海萍︰股票還有漲漲跌跌的，樓市怎麼就一直漲呢，前二天報紙上說，樓市有可能下跌，馬上就有人出來說話了，說上海的樓市才剛剛進入春天，還春天呢。。都漲成這樣了，這不要漲成夏天了，我們是不是都不要活了？我真不好罵娘！——《蝸居》郭海萍

83、小貝︰其實應該把那漸漸的三點水，改成，，######的，由此推斷，可以說︰我######地愛上了你了。——《蝸居》小貝

84。海藻突然明白了一件事，那就是五十塊錢的內衣和五百塊錢的內衣本質的區別是︰女人和女色。——郭海藻揮霍宋思明給的二奶費

85、任何時候，利潤都不可能實現最大化，當你在追求最高利潤的時候，其實也就把自己的路給堵死了。我看，獲得合理利潤，就可以了嘛!——《蝸居》宋思明

86、衣服有價，青春無價

87、人的肉體和精神是可以分開的，你即便在精神上很愛一個人，肉體卻不會忠于他。肉體是很無恥很無恥的貪婪，在貪婪的肉體面前，精神會顯得很渺小。我始終認為，錢只是一種途徑，卻不能作為最終目標，做清官容易，不過博得死後的好名聲。而做好官難，因為你的職責，不是為了博個後世好听的名聲，而是要切切實實做點事情。獨善其身，听起來很高尚，其實很愚拙，一個不懂得變通的人，一個不懂得迎合低級趣味的人，是不能在這個世界上生存的，如果世人皆醉我獨醒，那麼瘋的是自己。現在的社會，你不認識人，沒有後台，就只有被欺負的份啊！

88、資本市場本來就不是小老百姓玩的，但是他們偏偏又逃不了充當配角的命運。

89、當人選擇了向上的階梯之時，就要丟棄很多細枝末節。

90、25歲未婚，前途無量！

91、海藻︰佛說，前世500次的回眸，才能換來今生的擦肩而過，前世1000次的回眸，才能換來今年的今生的一次有緣相見你說咱倆現在能躺在床上，能有多少次回眸啊？
小貝︰咱倆上輩子啥事都沒干，就光顧著回頭了~

92、婚姻是愛情的墳墓。但我要告訴你，沒有墳墓，這個婚姻就走不過去!而我呢!我現在就在自掘墳墓。海藻啊，我真不該打破你的夢，讓你看到婚姻的瘡疤丑陋。可你早看比遲看好，早醒悟比遲後悔好。我告訴你，愛情，愛情那都是男人騙女人的把戲。什麼‘把我的心交給你，你會永遠擁有我’，那都是一窮二白的窮光蛋的障眼術。他那是什麼都沒有了，就說點甜言蜜語。男人若真愛一個女人，別淨玩兒虛的，你愛這個女人，第一個要給的，既不是你的心，也不是你的身體，一是拍上一摞票子，讓女人不必擔心未來，二是奉上一幢房子，至少在擁有不了男人的時候，心失落了，身體還有著落。哼哼，可惜，等我明白的時候，都太遲了。這世界上有兩大毒草，一是莎士比亞，另一個就是瓊瑤，這兩個人最壞的地方。

93、她的房子，就是她的墳墓。這是她自己說的。現在的房價太貴了，她負擔不起。小貝說，海萍是因為貪慕虛榮才要買一套房子的。可我知道她不是。一個女人，連婚姻的儀式都不在意，結婚甚至沒有戒指，不買一件首飾，這樣的女人是無論如何不能算虛榮的。那個房子，對她而言，不是生活的裝飾品，卻是必需品，如果沒有房子，她就不能接兒子一起住，她就不能和兒子在一起。小貝說，我把海萍看得太重，重到超過自己的生活，我不可能幫海萍解決這種問題的。

94、你以為我願意欺負他啊!他要像個男人，我也想把他當菩薩供著!他就是條豬大腸，拽都拽不起。人家天天向上，他天天向下!人活著總要有點奔頭吧!我和兒子這一輩子還得靠他呢!他這樣!能靠上嗎？我真是自己套了個死扣往里鑽!

95、宋思明︰每個男人都會犯的錯，不過是走向中年對青春的羨慕，走向成功對仰慕的承受，走向人生之巔對幸福的又一次追求。

96、海藻，我在這個城市，算是扎根下來了。我相信，憑我的堅持，憑我的努力，最終我一定會過上我想要的日子，而你呢？你還這麼年輕，這麼有朝氣，雖然你犯過錯，雖然你曾經失敗過，但是沒關系，正因為你年輕你知道嗎？因為你年輕，所以你有大把的時間糾正錯誤重新再來，我希望你勇敢。勇敢一下好嗎？相信自己，明天一定會好的，會好的。海萍在最後一集了的那段話

97、海萍︰你抽一輩子煙就燒掉我半套房子！

98、海萍︰怪不得現在鬧洞房越來越不像樣。這是把滿腔的怒火變相發泄在這對提著紅燈籠明搶

99、宋思明對海藻︰你是我的腳踝。。。我唯一會受傷的地方，也是致命的地方

100、宋對陳寺福︰人的貪念就在于得到的太容易。

Wealth Accumulation

Wealth Accumulation
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Something to laugh about as much as it hurts...

We are so blessed.................

We are getting wealthy as we get older

Silver in the Hair

Gold in the Teeth.

Stones in the Kidneys

Sugar in the Blood.

Lead in the Feet.

Iron in the Arteries.

And an inexhaustible supply of Natural Gas.

We never thought we'd accumulate such wealth in our old age!!

看經濟史，悟世界事

看經濟史，悟世界事


文／摘自《國家的命運好好玩》，財信出版

你在印度可能會聽到以下笑話。印度某個窮邦的行政首長訪問美國某城市，當地市長——一個狡詐的老政客——陪他到處參觀。市長首先指著城市外圍的一條高速公路說：「看到了嗎？」然後輕拍胸前口袋，眨了眨眼，說：「10%。」接著他又指著一座新的籃球館說：「看到了嗎？10%。」如此參觀了許多市政建設。最後，他們來到美輪美奐的市政廳的門廊下，市長又說：「看到了嗎？10%。」

第2年，市長回訪印度。邦首長帶他到自己座落於小山上的官邸，居高俯瞰邦首府。市長看到了破落不堪、散布四處的貧民窟、露天的下水道、坑坑窪窪的道路，以及許多廢棄的工廠。邦首長對著山下伸直雙手，說：「看到了嗎？」然後輕拍胸前口袋，眨了眨眼，說：「100%。」

■貪腐有很多種，惡質程度不同
人類濫用公職權力、謀取私利的歷史，跟公職的歷史一樣久。《出埃及記》即記錄，上帝囑咐以色列人：「不可收賄賂，因為賄賂蒙蔽智者的眼睛，歪曲正派人的證言。」貪腐雖然是古老問題，但過去15年來，政策與學術圈對此議題興趣大增，某評論者將此現象稱為「貪腐爆發」（corruption eruption）。世界銀行等國際發展組織以往極少提及「貪腐」此詞，原因是不想被人指責干預政治。現在這些機構對各國的評估，通常包括就「治理問題」（governance concerns）的警告；而所謂「治理問題」，其實是官員貪污腐敗的婉轉說法。窮國之所以持續貧窮，人們普遍認為貪腐是原因之一。

嗯，此說法有對有錯。正如上述印度笑話顯示，貪腐有多種類型，惡質程度各有不同。有些貪腐不過造成一些麻煩，有些則深具腐蝕性。有些貪腐會扼殺經濟成長，嚇跑所有投資人；有些則不過是溫和的逆風，甚至可能是微微的順風。印尼曾受獨裁者蘇哈托統治數十年，期間政府貪腐、當權者用人唯親，是眾所周知的事，但該國人均年所得如今也有3,000美元（以購買力平價基礎計）。另一方面，坦尚尼亞的領導人是一名人品端正的謙謙君子，但在他管治下，該國一直極度貧困，如今人均年所得不到1,000美元。為什麼？

■貪腐與競爭的關係
首先，讓我們釐清「貪腐」（corruption）一詞的意思。貪腐可以泛指所有濫用職權牟取私利的行為，不管這權力是來自公職還是私營部門的職位。因此，一家私營企業的採購經理若接受供應商賄賂，為公司買了一套不必要的昂貴設備，這也是一種貪腐行為。不過，將這歸類為侵害股東權益的詐欺行為或許更恰當——在此案例中，公眾利益並未直接受損。由此可見，廣義貪腐其實包括所有的白領犯罪。但因為本書關注的，主要是國家與政府如何左右經濟史走向。我們可以使用世界銀行簡潔明瞭的定義：貪腐是濫用公職牟取私利。

貪腐源自經濟學家所稱的「委託－代理」（principal-agent）問題：當事人委託代理人執行某些事務，如果無法有效監督代理人的行為，後者就會有牟取私利、必要時侵害當事人利益的誘因。就貪腐而言，當事人是選民或公眾，代理人是公務人員或從政者。舉一個例子，公眾希望政府以最高效率、最低成本修建一條公路，但負責的官員可能會以高價，將工程包給他親戚開的低效率公司，暗地裡收取回扣。公眾未必能發現這種貪腐行徑。

資訊不透明與缺乏競爭皆會助長貪腐。資訊若透明，代理人的私利會曝露在公眾眼前，這樣他們就幾乎不可能利用酌情權牟取私利。競爭有助防止貪腐，是因為代理人如果為了自肥而收費過高、做事沒效率，收費合理、誠實可靠的代理人就能取而代之。無論是提供什麼服務，代理人擁有愈大的壟斷或酌情權，向公眾負責的壓力愈小，屈服於貪腐誘惑的可能性就愈大。

但現實中往往不是競爭抑制貪腐，而是貪腐阻礙競爭。賄賂與詐欺基本上為道德原則所不容，而貪腐盛行也會削弱公眾對法治的尊重。除此之外，貪腐一般不利於經濟效率。貪官做決定時，著重的是自己能拿到什麼好處，而不是整體的經濟效益。貪腐直接影響民眾生活品質，因為本應用於醫療、教育或基礎建設的公帑，會有很大一部分落入貪腐者的口袋。貪腐也會明顯加重營商成本，而且這成本難以預測，企業因此很難規畫未來。貪腐對國際貿易特別不利。控制邊境關卡尤其有利於勒索賄款：耽擱往往可能令出口商蒙受重大損失，而海關官員則有權扣住貨物，慢條斯理地拖延下去。貪腐獎勵的是擅長攀附權貴與走後門的商人，而不是真正善於經營企業的人。

總而言之，貪腐妨礙經濟成長，這結論是毫無疑問的。國際上標準的「貪腐印象指標」清楚顯示，貪腐愈嚴重，國家通常愈貧窮。但在此大框架之下，有一些細部情況饒富興味。尤其值得注意的，是一群東亞國家雖然擁有悠久的貪腐歷史，但仍取得良好的經濟表現。近代史上民眾脫貧最驚人的案例，當數東亞的中國，而中國在任何一個清廉程度的國際排行榜上，從來不曾超越馬馬虎虎的中段班表現。

為什麼會這樣呢？幾年前我訪問印度一名非常高層的官員，他對此提出了簡潔有力的解釋。當時我問他，為什麼印度吸引的外商直接投資遠比中國少？他說，問題在於貪腐。我回應說，在國際貪腐排名上，中國的表現也一直很差。〔反賄賂團體國際透明組織（Transparency International）2007年的貪腐印象指數（corruption perception index）顯示，中國與印度的貪腐程度完全相同。〕這位印度高官說，沒錯，但在中國，你只要賄賂一個政黨就行了。

如果貪腐無可避免，那就盡可能貪得有利經濟效率吧。在這方面，印尼蘇哈托政權是一個很好的例子，值得我們花時間探討。近40年來，東亞經濟的崛起帶有濃厚的「裙帶資本主義」（crony capitalism）色彩，而蘇哈托總統幾乎就是裙帶資本體制的代名詞。說起來，蘇哈托可能是貪污腐敗、滿手血腥的獨裁者管理經濟相對成功最突出的例子。

6步驟，甩開大宗商品化的競爭！

文／理查‧達凡尼Richard A. D'Aveni

在當今的企業界裡，人人都面臨了高度的超競爭。「大宗商品化」——也就是一項產品或服務，變得可以完全被其他業者商品替代的過程——到處都在發生。一旦你改善了商品的品質或其他特質，其他業者就立刻迎頭趕上，而且價格通常還更低廉。因此你會陷入雙重壓力的夾擊，一方面必須降低價格來保有競爭力，一方面你經營事業的成本又不斷升高。大宗商品化會使你無法提高商品的價格。

因應大宗商品化的傳統方式就是差異化，但是要不了不久，別人的商品也都會具備相同的附加特色。比較理想的方式，則是去了解業界正在浮現的大宗商品化陷阱（其實有三種陷阱會反覆出現），然後著手去找出並解決每一種陷阱造成的兩難與挑戰。事實上，發展出針對個別陷阱的經營策略，不僅能夠避開並且摧毀陷阱，還可以讓你公司反過來善用這些陷阱，在未來有更好的成長。

■大宗化陷阱1：市場退化
有新的低階對手進入市場並取得優勢地位，使得價格下跌，產品效益也下降
避開低階業者的市場力量——你可以向上升級、移到另一個市場利基，或者徹底另尋發展
改造自己的供應鏈、提供比對手還低的價格，或重新定義價值，以削弱低階業者的市場力量
防堵低階業者的市場力量，讓他們只能守在低階市場
管理你公司的市場力量，有效地降低或徹底避開低階、低價業者的衝擊

當新的低階競爭對手出現，並且開拓了強勢的低價／低效益地位，就會發生市場退化。這通常會造成低價市場的擴張，因為位在低價／低效益的市場地位也容易被吸收進來。沃爾瑪的成長、美國汽車保險業者「政府雇員保險公司」的出現，以及西南航空和瑞安航空的成立與之後的成長，就是屬於這種情形。

以下為市場退化的警訊：
■ 出現居主宰地位的低價競爭者，提供你產品的精簡版，嚴重打亂市場現狀。
■ 市場新進者擁有的經濟規模優勢，讓你很難或者無法與他們在價格上抗衡。
■ 顧客看過了他們的商品，就更不願意在附加價值上花錢，例如更優質的服務或更佳的專業知識。
■ 即使你降低價格並減低產品效益（這會使利潤也降低），仍然會面臨失去市占率的狀況。

市場退化相當棘手，與這些新的對手短兵相接，你將難以獲勝，因為你是在他們的優勢上競爭。即使你嘗試提供類似的商品，結果也只會造成市場更分裂，減低了產業整體的營收水準。

1.避開陷阱：迴避低價業者
當你發現自己正與強勢的低階、低價業者對抗，而對方的財力又比你雄厚，這時，識時務者才是俊傑。可行之路大概有下列幾種：
■ 向上升級——把低階市場讓給低價業者，就此放手。專注於發展值得花更多錢去買的優異產品，集中一切資源，去做一些量產的低階業者不可能做的事情。為你的產品注入特色，讓產品明顯更優質，值得收取更高的價格。
■ 跳脫直接競爭——藉由改變通路、時間或地點。寶鹼公司在推出新品牌的寵物飼料時，只經由寵物店銷售，以避免與既有的品牌競爭。當西南航空開始在市場上大受歡迎之際，各大航空公司則集中力量在他們的國際航線上。
■ 另尋發展——投注更多心力於發展其他市場的產品。當亞洲製造商進入記憶體晶片產業，英特爾便轉而生產個人電腦的微處理器晶片，因此成長茁壯。另一種方式，則是重新定義你的目標市場區隔，並且開發符合該新市場區隔喜好的產品。

2.摧毀陷阱：削弱低價業者
因應低價業者的出現，最讓人滿意、收穫也最大的方式，莫過於去攻擊他們。該怎麼做？
■ 看看能否改造你的供應鏈——讓你即使提供比低價業者更低的價格與效益，仍然會有獲利。試著簡化你的產品設計，剔除不需要的功能，或是採取其他一切能夠降低成本的方式。
■ 重新定義顧客眼中的價值——以削弱低價業者或與之抗衡。如果你是汽車製造商，不妨在市場上推出可回收汽車，在使用3年後就可以和公司換車升級。或者你可以想出其他方式，以前所未有的低價提供更多價值。
■ 改變顧客對於價格的認知——或許可以把重點放在整體擁有成本，而非只是初始時的購買價格，因為產品、能源、融資、修護、停工時間等營運費用都相當可觀。

3.化陷阱為優勢：防堵與控制低價業者
面臨市場退化的陷阱，最明智的做法就是將其轉變成你公司的優勢。在實務上該怎麼做？
■ 防堵低階、低價業者——在其周圍建立起定位。Target百貨因應沃爾瑪百貨的方式，是在價格之外強調設計與風格。
■ 控制低階、低價業者——將顧客移往更高級的價值主張。你可以將產品移往高級市場，然後想辦法方便顧客與你一起遷移。

總之，要將潛在的大宗商品化陷阱化為優勢，可以歸結成一項關鍵的決定：「要戰，還是要逃？」如果你審視自己擁有的資源，並和競爭對手加以比較，就能以務實的角度來權衡情勢。如果你們旗鼓相當或是你占上風，就應該要戰。如果你拚不過對方，或許就該轉移到更新、更大的市場。或者，你也可以考慮把事業賣給更能和低階業者一爭高下的人。

■大宗化陷阱2：擴增現象
■大宗化陷阱3：競爭加劇
■持續找到最佳的競爭地位

易中天的〔品三國〕裡，把曹操的成功歸為下列四點

清廉與道德是做人的標準，在太平盛世很重要，卻不是亂世從政的充分條件。

俗語說：清官比貪官還可怕，要想在亂世政壇保住令名，就會出現矯枉過正的現象。

不沾鍋，就會重視清名，而不重視實才；會擔心與人好處，保持距離，就顯得孤傲；距離越遠，就越不真實，更顯虛偽。

太陰是天上的月亮，這種特質實在太明顯。一旦從政，在太平盛世還可以，處在亂世時，就麻煩了。

經過將近２年的陣痛，馬英九終於覺醒，現在的團隊，行政院長吳敦義是開創型，重新歸建的金浦聰是開創型，連小刀找進來砍人的吳睿顈，也是個開創型的貪狼。

改革列車已然開動，不論國民黨內如何反彈，這群悍將，在馬英九的最強流年，必然義無反顧，將改革進行到底。

三國時，曹操這位“治世之能臣，亂世之奸雄”曾經三次頒佈求賢令，說：
天下未定，正是急需人才之時。因此只講能不能幹，不能吹毛求庛，講究太多。
如果一定要求道德品質無可挑剔，求十全十美，則古之明君，如何成就大業？

齊桓公就不敢用管仲，劉邦也不敢用陳平了。哪還有霸業可興呢？

這就是曹操被後世儒家罵到臭頭的“用人唯才”之說。但曹操之所以能在亂世成就霸業，就因為他重實，不重名。

如果把道德做為唯一標準，則常常會發生來的人才，要不是有德無才的老好人，就是弄虛作假，用假道德，偽善來隱瞞自己之惡的人，一旦揭穿，就更為不堪。

在非常時期，必須用非常手段，易中天的〔品三國〕裡，把曹操的成功歸為下列四點。
名與實：講究實才，不重虛名
廉與貪：重用清官，不避小貪
叛與降：招降納叛，盡釋前嫌
大與小：抓大放小，不拘小節