特別助理的「特別」

【工作內容】
1.協助老闆交待的事項：
舉凡餵貓狗、打掃澆花、影印傳真文件、修理事務機、製作表格、整理outlook(老闆始終不懂outlook與Gmail的差別)、老闆新到手相當陌生的Iphone…等，不懂的要自學，再不行要問人，總言之就是要十八般武藝樣樣都行，還要任勞任怨。

2.審核電話紀錄內容：
聲音要甜美要婉轉，就算妳長得像慧慈也要聲音甜美似瑤瑤，這樣客人與客戶才會喜歡。(沒有人喜歡聽差勁或冰冷的口氣)

這點還需要具備敏銳的反應，最好先覆誦一次對方的話，這樣看似忙碌耳朵卻拉很長的老闆就會立刻做出眼神，願意接聽的就會給你肯定的眼神，這時轉過去就沒事了；不想聽的就會皺眉給你看，這時要請對方稍等一下，假裝去找老闆，然後再用很抱歉的口吻說「不好意思，老闆不在位子上，有什麼事我可以為您轉達的嗎？」。

3.特別助理的額外工作：
特別助理的「特別」之處就是你是老闆特地請來用在某塊區域的，以我的例子來說，我還身兼「網管」(網站、blog、plurk、facebook、台灣黃頁等網路行銷)、「文案」(新聞稿、賀節簡訊等)、「業務」(要協助幫忙接待客人)，除此之外，就是一堆雜物工作了(訂票、整理)。


【未來願景】
這份工作雖然很雜，但可以讓你接觸到很多面，在未來會有助於你由廣入深，並且在與各部門的溝通上較無困難(因為你都沾過一點)。

但如果你想朝專業的(非特助或秘書)發展，會建議在你覺得已經學不到東西後準備轉職，這畢竟不是一個可以升遷的工作，且你能發揮的空間與專業有限，想想看，雜事一堆會佔去你寶貴的時間與精力，你會有時間去深入專業朝夢想發展嗎？


【甘苦談】
甘：
1.成就感：
當一件件雜事一件件完成後，你會聽到天堂的鐘聲。

2.學到很多東西：
對於非本科系沒學過的東西，我可以說是自學，現在已經可以很不要臉的說自己是半個blog+微網誌+Iphone達人了。

苦：
1.「人」是最大的苦
將來找工作，先決條件是老闆不要是一個「電腦殘障」。
是，老闆有自己的專業，他要忙著整合資源與人力，但是我認為，在這個數位化的時代，未來電腦與網路只會更發達，如果不願意去瞭解，那只會與數位時代脫節。重點是，想要使用免費的甚至是低成本的網路行銷，卻又不願意學習(交給專業的人負責又處處干預)，在沒有共通語言和難以達成共識的情況下，很難工作。

奉勸新鮮人，找一個懂你工作內容的老闆，而不是一個學點皮毛就自以為專業，提出的還是些舊方法(現在盛行的是facebook、plurk等微網誌，卻還在跟你提mail(也就是垃圾郵件)行銷)。

2.沒有共同語言的麻煩：
老闆請具備一下「吸收新知」的能力！
現在是個高科技的時代，你要科技遷就人(比如outlook具備gmail的功能)不是不可以，只要願意花錢自然就有專業人士願意替你效力，想簡單、低成本的使用軟體，那很抱歉，越是功能強大的軟體越是複雜，要知道我的回答就請相信我，不要半信半疑固執的守著舊觀念，那只會浪費時間與效率。

其實我發現，工作本身不是最讓人費心的，最麻煩的是人際溝通與協調，我的公司是個小公司，所以會出現一個部門只有一個人(還要時常支援其他部門)的情況，但是在認知與專業的差距下，便會出現自己人拖累效率的情況，還需要花費多一倍的時間與精力來讓老闆了解你要做什麼？(還未必採用)

好像有點偏題了，但就我而言，最大的甘苦就是「人」。