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EMBA雜誌編輯部/文
美國Ｂ點企管顧問公司（Point B）沒有電腦、沒有桌椅，也沒有電話，用一句話直接總結，公司連辦公室都沒有。就連網路公司，雖然顧客看不到公司的人員，還是有辦公室讓員工聚在一起工作，Ｂ點不是網路公司，三百多位員工跟一般的企管顧問公司一樣，都提供客戶面對面的服務。
百分百虛擬公司

美國Ｂ點企管顧問公司（Point B）沒有電腦、沒有桌椅，也沒有電話，用一句話直接總結，公司連辦公室都沒有。

就連網路公司，雖然顧客看不到公司的人員，還是有辦公室讓員工聚在一起工作，Ｂ點不是網路公司，三百多位員工跟一般的企管顧問公司一樣，都提供客戶面對面的服務。

沒有總部也沒有辦公室，這家年營收八千萬美元、客戶包括美國微軟在內的公司，如何在全美七個城市運作？

Ｂ點包括ＣＥＯ在內的所有人，全部都是SOHO族，他們在家工作，有需要的時候才出現在客戶公司，或者跟同事約在咖啡廳談公事。Ｂ點百分之百沒有擁有任何實體的資產，只有看不見的員工腦力。

老闆也沒在工作

一九九五年時，三位安達信顧問公司（Andersen Consulting，為Accenture的前身）的顧問，共同創辦了Ｂ點。這三位創辦人都很喜歡企管顧問的工作，但是卻都厭倦了工作時間冗長，而且經常需要出差的生活。他們決定挑戰業界既有模式，讓Ｂ點的員工都能享受個人生活。

公司的名字，直接破題點出營運精髓。如果員工本來就在客戶所在的Ｂ點，就不需要從公司所在的A點，再出差到Ｂ點。公司設定幾個城市為市場，在當地招兵買馬，員工只服務在地客戶，把出差率幾乎降到零（除非老客戶希望公司能夠幫忙他們位在其他城市的辦公室，員工才需要出差），不出差也沒有辦公室，大幅減少了公司的營運成本。

除了不用出差，Ｂ點加碼送給員工另一個大禮：彈性上班時間。公司只看工作成果，不看工作時間，所以沒有規定上班時間。Ｂ點的ＣＥＯ，也是創辦人之一的簡金斯（Tim Jenkins）曾經告訴員工，如果他們接到他的電話時，人正好在小孩的學校，不用擔心老闆會覺得他們沒在認真工作，因為簡金斯自己可能也正在小孩的學校。

如此一來，Ｂ點確實做到了平衡員工的工作和私生活。而且，Ｂ點的做法不只是完成了夢想的工作方式，還成為公司的競爭優勢。員工不需往返於家裡與公司之間，也不會在工作到一半時，被隔壁同事的談話聲打擾，節省了所有進辦公室會浪費的時間。

Ｂ點的員工薪資，按照他們實際的工作時數計算。員工每星期至少要工作二十個小時，才能符合全職員工的醫療保險資格，只要做滿二十個小時，還要再工作多少時間，就由員工按照自己目前的狀況決定。有員工還曾請了不支薪的長假，到尼泊爾登山五個星期。

不用硬要上班

二○○五年三月的西雅圖時報分析，Ｂ點賣的是員工的想法，只有員工保持在最佳狀態，公司才能生產出好的產品。公司幫助員工拿掉生活中的干擾，當員工的孩子生病時，不用硬要上班，然而其實在辦公室中根本無心工作。員工準備好工作了才工作，反而效率比較高。

工作效率高是一個好處，吸引人才是另一個好處。對重視生活品質的人才而言，Ｂ點所提供的員工福利無價，其他顧問公司根本難以競爭。根據美國非營利組織致勝職場（Winning Workplaces）的數據，Ｂ點去年的員工離職率為六％，比企管顧問業界平均的二三％低很多。Ｂ點的員工離職通常是轉換工作跑道、退休或者搬家，很少是被同業挖角。

離職者少，求職者又多，以二○○七年為例，Ｂ點的錄取率只有四％左右。公司因而有本錢篩選出最好、最適合的人才，尤其是疲於長期出差的資深顧問，目前公司的員工平均都有十到十五年的業界經驗。

簡金斯承認，並不是每個人都適合自治的工作方式，因此公司從徵才開始，就謹慎挑選喜歡負責和管理自己工作的人。Ｂ點的面試可以長達好幾個月，求職者必須跟地區主管和創辦人見面，公司一再確認求職者的專業條件以及生活方式都適合公司，才會考慮讓他們加入。

Ｂ點曾經拒絕過一位經驗豐富的求職者。這名求職者表示，上班回家之後，她還是喜歡繼續工作，公司覺得她會難以融入Ｂ點的企業文化，因此即使她的專業條件一流，還是不予錄用。

新進員工訓練

公司的所有新進員工，都要先上一堂名為「了解你的Ｂ點」的課程。在課堂上，公司要求員工定義他們希望從工作中獲得什麼，公司沒有為員工預設的事業生涯發展模式，一切都由員工決定，他們可以選擇長期維持每週只工作二十個小時，也可以選擇每週積極投入四十個小時，朝成為地區主管的目標前進。

如果有員工某個月的工作超時，地區主管會主動打電話給員工。主管不是要謝謝員工為公司多賺了錢，而是詢問員工工作上有沒有什麼問題，是否需要公司提供協助，讓自己下個月的工作量能夠恢復正常。

Ｂ點雖然高舉虛擬公司的大旗，還是了解員工希望能和公司及同事互動的人性基本需求。每個地區的主管，定期會在當地舉辦各種員工活動，包括員工訓練課程、早餐或晚餐的實務分享會議，以談論工作上遇到的問題，例如，當員工服務同一個客戶很久，可能產生的利弊。

此外，員工在當地自行舉辦增進同事感情的活動，費用全由公司支付。即使員工只是邀請同事一起去看球賽或聽音樂會，也是由公司買單。每年夏天，Ｂ點還會舉辦三天的全公司員工旅遊。

地區主管一方面要凝聚員工的向心力，另一方面要監督員工的工作成果。主管根據員工的表現，包括客戶和同事的口碑，決定員工的獎金以及未來的接案量。由於接案量直接影響員工的工作時數，等於直接決定員工的薪水，所以員工在工作時不敢馬虎。

就這樣，沒有電腦、沒有桌椅，也沒有電話，Ｂ點還是照樣成功運作。