創業的藝術與科學

EMBA雜誌編輯部
創業具有二個部份，一部份是藝術，一部份是科學，美國創業顧問公司Axxess Business Centers的創辦人瑞絲妮可（Rosalind Resnick）如是說。
創業具有二個部份，一部份是藝術，一部份是科學，美國創業顧問公司Axxess Business Centers的創辦人瑞絲妮可（Rosalind Resnick）如是說。

瑞絲妮可日前於美國「商業週刊」（BusinessWeek）指出，沒有一個人是為了要記帳，或者接聽顧客的抱怨電話才創立公司；他們通常是想要蓋出漂亮的房子，或者煮出好吃的食物，才成為創業家。擁有創業的靈感是創業過程中最重要的一部份，這是屬於藝術的一面。

然而，創業要能夠成功，做對所有的細節，與擁有創業靈感一樣重要，這是屬於科學的一面。沒有做好硬性科學的基礎功，便難以支持軟性藝術的理想繼續前行。在科學的方面，瑞絲妮可建議，創業者必須做到以下五個部份：

1.確定公司的經營模式。思考出公司如何能夠賺錢的紮實方法，也就是，如果公司是零售業，一定要想出方法，能夠讓賣出產品所賺的錢，大於買進產品所花的錢，而且要成功掌控存貨，避免利潤被存貨支出耗盡；如果公司是仲介商，則一定要想出方法，能夠尋找到買賣的雙方，並且在配對的過程中創造了價值，買賣雙方因此願意付費獲取公司的服務。

2.確定資金充裕。因為服務等難以精準預估的支出，以及市場需求等無法事前預測的因素，創業實際所需的資金，很可能超過原先的預算。許多新成立的公司，都是因為資金不足而難以繼續生存，例如，小型製鞋公司原本可以獲得一家連鎖鞋店的訂單，但是因為沒有資金增加生產線，以致失去這個大客戶。

不少創業者低估了新公司吸引顧客上門所需的時間，也低估了拿到客戶付款的時間，面臨了錢還沒有進帳，但是員工薪資卻是每個月都要發出的困境。比較好的做法是，創業者至少要準備公司營運三個月所需的現金，能夠讓公司在遭遇淡季，或者大客戶延遲付款時安然度過，不致因為一時的金錢不足，扼殺了整個公司的前途。

3.追蹤觀察每天的營運數字。在不知道詳細銷售量、進帳及花費等數字的情況下經營公司，有如在沒有導航的情況下駕駛飛機，隨時都有失事的可能，因此，在創立公司的一開始，就必須設有追蹤觀察營運數字的機制。創業者可以購買容易使用的記帳電腦軟體，依照產品及顧客的種類分類，了解公司每個月的營運狀況。詳細追蹤比較數字，可以讓公司比較容易看出問題。

4.接近顧客。要成功建立一家公司，靠的不是在門口放餌，把顧客騙進來，而是掌控市場的狀況，給予顧客所需的事物。創業者一開始，應該直接與顧客接觸，傾聽他們的問題及需求，當顧客人數成長時，還是透過電話、電子郵件等與他們繼續保持連絡，即使公司有了初步的成功，也不要以為可以忽略這個部份。

5.擬定出路。大部份的創業者，尤其是首次創業的人，很容易把公司當成自己的生命，沒有想過要賣掉自己的公司。但是，與上市的正確時機一般，創業者應該知道什麼時候必須放手，例如，在網路熱潮時創立網路公司，在感到產業情勢改變時即時將公司賣出。因此，在成立公司後，創業者應該研究，業界有那些大公司，有可能成為公司未來的買主或策略聯盟夥伴，與他們建立關係，當公司需要時，才能順利走入公司發展的另一個階段。