協同合作的管理架構與工具!
協同合作的概念人人都愛,可是有時卻會弄不清目標。合作的目標並不只是打破門戶之見,讓大家攜手共事而已。這樣的目標當然很好,可是合作必須要能締造成果,才會有價值,而且合作還必須要嚴謹且有實效。嚴謹的合作會強化個別成員所能達成的成果,而合作不力其實會比根本不合作還糟糕。要評估何時該合作、何時不該合作,必須經過嚴謹合作的3個步驟:
■步驟1 評估促成組織各單位通力合作的機會
檢視:「合作的潛在效益是什麼?」要記住,合作真正的目的不是要促使大家攜手共事,而是要締造更佳的成果。花點時間去想想,合作的潛在利益是否值得你花心力促成合作。
合作的概念人人都愛,聽起來很棒,也確實為其他人帶來了不可思議的成果。從商業角度來看,致力促成合作可以:1.激發出優於一個人獨自構思的創新;2.透過交叉銷售增加營收;3.用來降低成本或提升決策品質,讓營運更有效率。更棒的是,當這3種嚴謹創新的效益同時產生時,會大大影響公司獲利。
■步驟2 審視會妨礙你促成合作的4項潛在障礙
在大多數組織之中,合作通常不會自然而然發生,因為大家都十分專注於達成各自的目標。所以在確定合作是值得的之後,接下來就要問:「想要促使大家合作,最可能遭遇的障礙有哪些?」有4種障礙會一再出現必須加以克服,才能達成嚴謹而有效的合作。
1.「排他」障礙
每當組織內成員不願意跨出自己的單位,去尋求合作所需的意見和協助時,就會產生排他的障礙。這主要是動機的問題,即使努力去接觸他人顯然非常有益,大家還是不願意這麼做。
2.「藏私」障礙
藏私在組織之中也經常發生。成員會保留資訊、協助、時間和精力,或者有時候答應要幫忙,結果卻想盡辦法推拖拉。
3.「搜尋」障礙
有些研究顯示,創新團隊幾乎耗費了1/4的時間去搜尋,以設法找到可行的技術知識,或其他有用的資訊。不論要進行何種合作,尋找都會大量消耗生產力。
4.「移轉」障礙
如果不同事業單位的成員不知道該如何共事,他們就會覺得自己的專業知識、專業能力和技術很難移轉,即使他們非常樂於共事也一樣。
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