不怕跌倒的創業家

EMBA雜誌編輯部
美國商業週刊引用一項研究結果指出，失敗無法停止許多創業者前進的腳步。
美國商業週刊引用一項研究結果指出，失敗無法停止許多創業者前進的腳步。

這項研究調查了三千多名破產公司的領導人，其中有二五％的人計劃，立刻要著手開設另一家公司，六一％的人則表示，如果有機會重來一次，還是願意自行創立公司。

為什麼如此多的人，在經歷失敗之後，還願意再來一次？一名心理學家分析，因為創業者大多具有相似的個性特質，包括成就導向、樂觀、有創意、願意等待遲來的報酬、有能力孤軍持續奮戰等。這些以願意冒風險著名的人，個性屬於越挫越勇型。

一位在七○年代時，因為開餐廳而破產的創業家，便是典型的代表。他表示，在財務陷入困境之後，曾經有朋友介紹他到知名企業擔任高薪的管理職務，當時他毫不考慮地拒絕，因為他知道，他不可能再走回頭路，去替別人工作。取而代之，他選擇借錢重新出發，開設甜甜圈專賣店，後來在洛杉磯經營成功，擴張至一百多家連鎖店。

不過，一位企管顧問表示，創業者的性格作風，也可能產生負面效果。他指出，創業者的過度樂觀或自信，讓他們覺得，只要埋頭苦幹，終有成功的一天，這種想法可能會讓他們拒絕認清現實，不夠注意公司的財務狀況等，忽略了現實面。

公司經營失敗，常見的一大原因是資金不足，然而造成資金不足的原因，比較不是單純缺乏資金，而是創業者處理財務的方法不佳。另一名企管顧問表示，九○％的中小企業主，根本沒有每個月都做出完整的財務收支表，以嚴格控管公司的現金流量。

此外，許多創業者熱衷於銷售量，更甚於學習如何有效率地營運，以提高利潤。其實有時候，提高利潤的方法可能很簡單，例如只要裝設一台機器，但是喜愛衝、衝、衝的創業者，只想著怎麼樣找到更多客戶，而沒有注意到這些營運的細節。在棒球界，紐約洋基隊總共贏過二十六次的世界冠軍，而波士頓紅襪隊則從一九一八年以後，就從來沒有再得過第一。為什麼有些組織似乎年復一年都不斷獲勝？而且即使明星成員離開後，照樣持續交出好成績？

紐約時報分析，形成這種情況的一個可能原因是，有自信的個人或組織似乎表現都比較好。自信滿滿的洋基隊，比士氣受挫的紅襪隊，氣勢上就比較容易贏球。在運動場上如此，在企業界中亦然，奇異（General Electric）等長期表現較佳的公司，好似永遠打不敗的長勝軍。

紐約噴射機橄欖球隊的總教練愛德華斯（Herman Edwards），在最近出版的新書「參加比賽就是要贏」（You Play to Win the Game）中解釋，常勝團隊能夠自己創造能量，不僅靠招牌不斷吸引人才，讓成功之泉源源不絕，而且藉由提高團隊的自信及熱情，為成功之火持續加溫，因此能夠一贏再贏。

愛德華斯表示，主管若要點起這把常勝之火，必須懂得激勵員工，讓他們相信自己。他認為，要建立起內部的信心，很重要的一點是，在任何情況中，主管都先跟員工解釋，可能會出現什麼問題。組織最不需要的就是自亂陣腳，慌張會導致混亂，混亂會引來更多的混亂。事前讓員工做好心理準備，以及因應計劃，出問題時，員工比較容易適應。

此外，建立一個人信心的最好方法是，讓他不斷經驗成功。愛德華斯強調，主管需要把員工放在會成功的位子，不要讓他們處在很可能失敗的狀況裡。他表示，在他的經驗中，每名球員都有無法改正的問題，有的人跑得太慢，有的人動作不夠靈活。主管必須了解每名球員的弱點何在，然後設法隱藏或彌補這些弱點，並且找出其他的方法讓他成功，以逐步建立起球員的信心。