揭開顧問業的神秘面紗

揭開顧問業的神秘面紗


文／葉羽喬，DDI台灣分公司總經理

每當我在朋友或家人聚會中，被他人問起我在做什麼，總要花一番力氣解釋。因為，顧問這個工作的工作內容對一般人來說，是很難想像的。到底在做什麼呢？顧問也有很多種，是理財顧問、獵人頭顧問、策略顧問、行銷顧問，還是……都不是！我從事的顧問，是跟領導力發展相關的。簡言之，就是提供企業領導力發展相關的解決方案，協助他們從組織內部養成合適的領導人才。

我相信，很多人對於顧問工作都有憧憬。顧問，感覺很崇高、很受人尊重，薪水好像也好高，又可以到處跑，覺得是很棒的工作。這些，是許多來我公司應徵顧問工作的人跟我說的。大家的認知，是也非也。這些是顧問工作的光明面，但是，凡事也都有黑暗面。希望我的甘苦談，能讓大家更進一步了解顧問工作的內容，作為職涯發展的參考。

1. 工作挑戰富變化
顧問工作真的很有趣，你有機會面對不同的客戶，為不同的客戶思考解決方案。縱使是進行一樣的課程，面對的學員都不一樣，總能激盪出不一樣的火花。當你認為征服了一個困難，總有下一個困難等著你。那種不斷自我挑戰所帶來的成就感，是正規組織內的工作難以提供的。

當顧問的所作所為對你的客戶有直接影響，進而對公司有直接影響，你的貢獻就很容易被看見，而貢獻容易被看見，也代表收入會隨著表現而增加。當然，客戶的肯定來得直接，批評也來得直接；貢獻容易被看見，沒有貢獻也無所遁形。所以，要當一個出色的顧問，對自己要有很高的要求，不能鬆懈，才能不斷地滿足及超越客戶的需求。在這樣的高要求下，伴隨而來的，是極大的工作壓力。

2. 永遠要學習新的東西
對於喜歡學習的人而言，這是再棒也不過的工作特色了。因為你的職稱是顧問，大家期待了解你專業領域中所有的知識技巧。學習新東西真的很有趣，但當你連準備現有的課程及專案都不夠時間了，還要吸收新的知識，那壓力也真是夠大的。所以，在我顧問生涯的前6年，我買的書沒有軟性的，只有跟管理相關的；我沒有看過言情小說，連生病住院，我都還在K書。

3. 對不同的產業，不用待過也能了解
這是在顧問業我覺得最有趣的事。一個人在職涯發展上不可能一直變換產業，但是，因為服務的客戶可能來自不同產業，從事顧問工作能讓你在短時間內，了解一個產業的成功要素、特色、議題和商業模式等。這些經驗的累積，能夠在服務不同客戶時，派上用場。這樣的模式，無形中豐富了工作的變化度，也增添了不少工作樂趣，但是在有趣的同時，也有壓力，而壓力來自於你必須在短時間之內，了解該客戶所屬的組織及產業。對一個初步接觸該產業的人，這樣的困難度是高的。

4. 專業取勝，受人尊重
我們這一行跟律師、醫生一樣，靠專業取勝，所以，如果你夠專業，且在專業上已建立一定的名聲，那麼，你的確可以得到許多尊重，別人會願意付錢聽你講話，對你也有諸多禮遇。就像我在這行這麼多年，從來不用靠應酬來得到生意，別人對顧問有基本程度的尊重。我評估了許多工作的屬性，發現只要你夠專業，那麼，顧問工作真的是一個「愈老愈值錢」的工作。

綜合上述，你會發現，顧問工作真的有它很光明的一面，它有高曝光度、他人會對你的建議洗耳恭聽、對你展現一定的尊重、工作多元豐富有趣。

但是，從我的分享，大家應該也發現，這個工作充滿了挑戰及壓力，壓力來自於要滿足客戶的期待；來自於要不斷地精益求精；來自於就算你不懂，也要以最短的時間讓自己學會、了解及應用。你的工作時間永遠比別人長，你的假日也要工作，你永遠要用最高的標準要求自己，你有時會飛到醒來不知人在哪裡。你能給家人的時間永遠是少的，從事這行，需要家人很大的支持。所以任何一份工作，都有它令人欣羨之處，當然也有不為人知的一面。你準備好了嗎？顧問這一行，歡迎你來挑戰！