創新者的DNA

創新者與眾不同之處，在於具備聯想、質疑、觀察、實驗、建立人脈這五種「發現技能」。雖然這五種技能，作者稱為創新者「DNA」，卻不只限於天賦，經過練習一樣可以具備這些創新力。而且不只個人如此，組織也如此。

發現技能1：聯想
聯想力是創新者DNA中最重要的一環

這種能力是把看起來似乎無關的問題，或是不同領域的構想成功連結起來。企業家法蘭‧強納森(Frans Johansson)把這種現象稱為「梅迪奇效應」。

全球一些最創新的公司，都是藉著創辦人、公司主管、員工不同的聯想力，使得業務欣欣向榮。如歐米迪亞把三個不相干的點連結起來後，在1996年成立eBay：
1990年代中期，他未能買到一家熱門網路公司首度公開發行的股票，因此一心想建立更有效率的市場。
他的未婚妻想找一個很難找到的薄荷糖糖盒。
當時透過地方分類廣告找這類東西的效果極差。

發現技能2：質疑
五十多年前，管理大師杜拉克(Peter F. Drucker)就描述過挑釁式質疑(provocative question)的力量。他寫道：

　　「最重要和最困難的工作
　　　　　　　絕對不是尋找正確答案
　　　　　　　　　　　　而是尋找正確的問題」
如何讓問題充滿啟發性？創新企業家是這麼做的：
問「為什麼」、「為什麼不」、「如果……會怎麼樣」
反向思考
接受限制

發現技能3：觀察
積極尋求新發現的主管，會藉由仔細觀察尋常現象，尤其是探討潛在客戶的行為，獲致不尋常的業務構想。他們在觀察人時，表現得就像人類學家和社會學家。

財捷公司(Intuit)創辦人史考特‧庫克(Scott Cook)經過兩項重要的觀察後，得出製作快捷理財軟體(Quicken)的構想。

拉坦‧塔塔觀察到一家四口共乘一輛摩托車的窘狀，因此決心研發全世界售價最低廉的汽車。
創新者會仔細、刻意且不斷地注意顧客、供應商和其他公司活動中的細微末節，以獲得用新方法行事的洞見。

發現技能4：實驗
身為創新企業的主管，他們把實驗視為一切作為的重心

貝佐斯的網路書店獲得初步成功後，並未故步自封，反而逐漸轉變成網路折扣零售商店，出售玩具、電視，到家用電器等各項產品。電子書閱讀器Kindle就是一項實驗，把亞馬遜從網路零售商變成創新電子裝置製造商。

庫克強調，創造鼓勵實驗的文化非常重要。他說：
「我們公司的文化讓我們能接受失敗，同時也從失敗中學習，
這就是創新文化與普通企業文化不同的地方。」
發現技能5：建立人脈
大部分主管
利用人脈獲得資源、促銷自己或公司，或推動自己的事業

創新企業家
刻意接觸那些有不同構想和觀點的人，藉此擴大自己的的知識範疇

創辦CPS技術公司(專門製造陶複合材料產品)科學家肯特‧鮑恩(H. Ken Bowen)，在公司每間辦公室都掛上這樣的信條：
「解決我們許多最困難問題所需的洞見，都來自我們本行或科學領域之外。我們必須積極地把他人創造的新發現和進展，納入我們自己的結果中，」
練習 練習 再練習
作為
質疑使創新者能擺脫現狀，考慮新的可能性。
觀察使創新者能從顧客、供應商，以及其他公司的作為中，發掘他們的行為細節，以獲得新的行事方法。
實驗使他們毫不放鬆地嘗試新的經驗和探索世界。
與各種不同背景的人建立人脈，他們得以獲得完全不同的觀點
思維
這四種行為型態，共同協助創新者進行聯想，以發掘新的洞見。